问：网站打不开，偶尔打开异常慢,网站打不开，偶尔打开异常慢
答：您好：
问：不能正常访问，请再看看。打开需要两分钟，还显示不全，我找了两个不同地 的朋友都试了
问：不是一天两天了，最近一个多月基本都是这样
答：您好：
您的程序对CPU资源消耗较高，建议升级到云服务器标准型，华中BGP线路，使用独立资源，非常感谢您长期对我司的支持！
问：一年多少钱这个，每年要补多少钱
问：这个服务器有流量限制吗？
答：您好：
请点击升级，升级到云服务器，配置不同，价格也不同，您可以自行点击选择需要的配置，云服务器无流量限制，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站又打不开了，请处理一下
答：您好，
目前可以访问，核实网站程序对CPU资源消耗较高，建议升级到云服务器标准型，使用独立资源，非常感谢您长期对我司的支持！
问：12月3号刚买这台服务器时选择了按时计费，当时充了110元费用。前几天有事耽误，没有及时续费，我的手机短信、绑定的微信没有收到任何余额不足的提醒。现在已经无法连接了，在管理中心也看不到这台服务器了。现在是否还能恢复呢?
答：您好，
核实您提供的此ip已经无法查到,按时付费服务器欠费超过3天系统会自动销毁,规则说明可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2371从记录看您服务器在8号凌晨欠费,刚好超过3天,目前数据已经删除,无法继续使用,
我司可尝试通磁盘扫描的方式看下能否找回相关数据块进行组装,但会涉及980元费用,找回成功才收费,扫描时间一般在2-8小时不等,如需扫描,请充值980元到账户余额后回复工单,(务必在今天内决定及回复),
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：规则上说有欠费提醒邮件，可我把邮箱所有文件夹翻遍了，也没有看到邮件。只有另一台长期使用服务器的续费提醒邮件。请核查你们的欠费提醒是不是有BUG。
答：您好，
关于邮件通知的问题已经反馈开发部门核实是否存在异常,但由于此服务器目前已经删除,如需我司协助扫描数据,可充值后回复工单我司安排工程师着手处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我已经重新购买了服务器，这次付的一年的费用，IP： 127.0.0.1今晚8点15左右，你们打电话说可以帮免费恢复，那就请你们操作一下吧。能否把C盘和D盘覆盖恢复，就是和快照回滚一样呢，回滚到最近一次的备份。因为部署运行环境挺费时间的，能回滚到之前配置好的环境就太好了。
答：您好，我司机房人员经过核实 ，相关服务需要收取100元操作费用 ，请您先核实 ，若确定需要恢复，充值后反馈我司，我司机房人员操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我是10年老用户了，昨晚又新购买了一台主机，一次付了一年的费用。希望能把这100元的费用给我免掉，帮我把数据恢复一下。
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，100元已是优惠价格，恢复操作涉及数据组装，需要专门工程师长时间操作跟进, 请回复确认下是否需要协助操作。非常感谢您长期对我司的支持!
问：那是否能和快照回滚一样，完全的恢复呢？php、mysql运行环境等都能恢复如之前吗？
答：您好，
需要人工操作组装数据，没有异常的话可以完整恢复之前磁盘数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已充值100元，那就麻烦给尽快操作一下。
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，扫描磁盘未扫到服务器数据，恢复数据本身存在风险，请谅解,非常感谢您长期对我司的支持!
