问：邮箱域名：
zhouwangen.gotoftp3.com
相关网址:www.hnkzwater.com,后台密码从没改过，但突然上不去了怎么处理
答：您好，查看您网站被挂马了，网站后台密码可能被破解了，需要清理挂马信息并修复程序漏洞。查看程序代码是dedecms的，清理挂马后可以参照这个链接：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=752 重置后台密码。
问：
答：您好，
请提供下您的服务器密码 我们登陆进系统内查看下呢。
问： ***
答：您好，
测试您主机数据库未启动，目前帮您启动了，之前应该是内存不足之后mysql 服务停止，建议可以升级到 6G 以上内存之后在观察下。
问：谁给关的呢？ 我在宝塔里登不上
答：您好，bt面板无法登陆终端吗？ 请提供bt面板登陆用户名密码我司测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前都有win主机。没用过linux。所以还是你们该解决下。你们在统一设置的 php-fpm 方面有需要优化的地方
问：请问 进程管理选项里的动态 静态 什么 别， 针对我这个主机，该怎样配置
答：您好，https://blog.mydns.vip/2385.html 这里有解释说明，您可以根据自己的需要进行选择，然后进行观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库 怎么 又关了 我这边启动起来 无效
答：您好，目前查看数据库报错该参数您设置的太大，服务器目前剩余的没有那么大的内存可分配。您将该配置调小一点再测试即可
非常感谢您长期对我司的支持！
问：目前是这样的， 谁都给清零了
问：我记得很清楚 ，我下午设置的时候是 384 ， 没有那个零。 我的总内存才2845. 这里不会出错
答：您好，抱歉我司这边没有做设置，请您自己调整下相关参数设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我好像点错了，注销备案了。。。帮我拦下来，
答：您好，查看本账户下已无备案信息，请提供下具体域名和备案号，以便协助核查；
注销备案申请确认后是直接上报管局的，此无法直接撤销，但工信部会发送核验短信至用户手机，只要超过24小时未至工信部网站提交短信核验，注销申请就会被自动拒绝退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：。。。。诶。。。全没了。。。重新备案吧，，，怎么还有这个提示？？？？
答：您好，根据操作记录查看，您今天下午操作的是取消接入，不是直接注销备案；
取消接入只是将备案信息从我司系统删除了，暂时不影响在工信部备案成功状态，故备案号在工信部网站beian.miit.gov.cn 查询还有记录；
若域名ccad114.com仍在使用我司主机，您请点击导航栏：备案转入操作，填写提交备案转入申请，将备案信息重新接入我司,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
