问：抓取诊断 > 抓取详情以下是百度Spider抓取结果及页面信息：提交网址：http://www.hfgsxj.com/抓取网址：http://www.hfgsxj.com/抓取UA：Mozilla/5.0 (compatible; Baiduspider/2.0; http://www.baidu.com/search/spider.html)抓取时间： 16:45:04网站IP：已反馈，预计几分钟内完成更新下载时长：0.011秒抓取异常信息：DNS无法解析IP
,本地能访问，百度抓取测试时失败，显示dns无法解析IP
答：您好，查看到您反馈的内容是百度站长工具的抓取服务器无法解析域名，请点击网站ip，反馈报错，等百度站长抓取平台更新即可。非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.57zxw.net/https://img.57zxw.net/uploads/allimg/20/M.png
答：您好，img.57zxw.net这个域名解析是指向的云加速节点吗，可能是这个云加速不支持https，您可以直接解析指向服务器ip： 127.0.0.1 试试，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：解决了，是百度云加速里面，没有上传证书！
答：您好，好的，如还有其他问题您再反馈给我司，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我现在需要新增备案，为什么显示手机号被使用了，我们并没有更改过任何信息啊？
答：您好，
问：
答：您好，可检查服务器内存是否存在不足的情况，若是此情况，可升级到4G内存观察。
若需我们进一步排查，请您提交正确类型工单：【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】提交此类型工单系统会自动扣除1次金牌服务，可协助帮您检查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是个新服务器，里面刚做的两个小网站，没有流量，怎么可能是配置的问题？是你们自己的问题为什么扣除我们金牌服务？
问：
问：我们有几个服务器，其它的没有问题，比这个配置低很多，而且几十个网站，这个是新站
答：您好，我们也只是怀疑是内存不足引起的，您可以自己上服务器检查一下。此属于服务器内部问题，若确需我们协助排查，请您提交上述正确类型工单，系统会自动扣除1次金牌服务，为您排查。非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是才购买的新的服务器，我们没有动过什么配置。能帮我看一下吗，
问：你们也太牛了啊。问题没解决，两个金牌被你克服完了。
问：你们现在是在割韭菜了吗？
问：无动于衷啊。
问：能申请退款吗？还是用我们的阿里云吧。
答：您好，非常抱歉，因为您购买的是基础服务（此服务针对专业人员），我们只提供服务器系统和外部网络维护，如果需要我们提供技术支持，建议购买我司增值服务以获得更多的人工技术支持,服务标准请参考http://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ,另外您的服务器还剩余2次金牌，本次如果需要可以直接扣除1次金牌为您处理，请确认是否同意，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是一个新服务器，刚刚用的。里面是新的系统配置。问题没有得到有效解决，能否帮忙处理一下？
答：您好，非常抱歉，此问题属于云服务器内部使用问题，已超出我司免费服务范畴，可扣1次金牌服务为您排查。请确认是否扣除金牌服务处理。非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个是新的服务器，刚刚使用，但是出问题了
答：您好，服务器购买的,已经使用了半个月了,查看服务器负载并不高,目前查看/home/server/data下的ebs**.err日志分析了一下,日志有提示内存不足的错误,详见
