问：
域名实名认证的时候不小心点了护照然后上了身份证号码跟照片，提交后说我的证件类型不正确，重新把护照改身份证提交又老提示cnnicID不存在，删除了这个模板之后，想重新建立模板又提示我闲置模板超过5个没办法保持，请问要如果重新建模板实名认证？,域名模板太多没办法新建模板来认证
答：您好，
我司闲置模板使用说明请您参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2462
您当前账户下的闲置模板已使用完毕，建议您可以扣费购买配额，费用为1元/个闲置模板，请充值后您确认需要购买的个数
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为啥后台列表只有一个模板，老是说我用了5个？我昨天就把仅有的1个删除了。什么时候有5个？
答：您好，
抱歉，此类情况不排除您之前删除过模板，当前已为您办理增加一个闲置模板，请您核实：
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问：为什么实名认证一直被拒绝，无法过户为自己的模板。
整个西部的模板体验太差，一个后缀需要搞一个模板，新注册一个后缀，都要重新创建模板，烦烦烦。
答：您好，
抱歉给您带来不便，核实账户下ltd后缀模板已经审核成功，请您重新模板过户。若是异常请您反馈我司核实
因域名后缀不一样，模板无法通用，若是需要过户，请您添加相应后缀的模板即可，请您谅解,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：hk域名没办法建立模板
答：您好，
测试hk后缀模板可正常创建，如图：
若还有问题，请提供报错截图，以便为您核实。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名怎么过户，模板过户是怎么回事。我已经创建了模板而且通过了认证。为什么还是提示没有模板。请创建对应模板
答：您好，查看您的模板还在审核中，如图：
请您耐心等待模板审核通过后再操作过户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.smjtzf.com您的域名实名认证时填写的证件号为，与上传的证件上D）不完全一致，请核实并重新在域名管理中创建新模板，待模板审核后过户，再提交备案；
请问新建的模板好像也没提到实名认证，请问这要怎嘛办
答：您好，很抱歉，目前核实此域名实名认证已经通过的，您提交备案的时候提交的证件是否与实名时提交的证件一致呢？
核实您之前提交实名时选择的证件类型是营业执照，已经为您修正为“组织机构代码证”，请您等3个工作日后再提交备案试试，确保提交的证件和号码与实名时一致。
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