问：远程不上麻烦处理一下，谢谢,远程不上麻烦处理一下，谢谢
问：急，麻烦处理一下，谢谢
问：你好，处理了吗？
答：您好，很抱歉为您带来不便，这边向机房核实时攻击原因机房封了IP，建议您考虑升级到香港高防机房，或者等待机房解封，机房这边核实要24小时才能解封。
建议您考虑升级高防机房，否则机房解封后如再次出现攻击机房会再次封停ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：换的话里面文件还在吗 ？
答：您好，在业务管理-》服务器管理-》点管理进去-》升级配置处选择更换机房线路-》截图选择香港高防，系统会自动迁移数据，服务器IP也会变化,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，你可以帮我弄吗？我钱充值上去了，你直接账号扣除
答：您好，可以的，请充值后回复工单授权我司帮您操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已经充值好了，麻烦处理一下，谢谢正常多久弄好呢
答：您好，已帮您操作升级了，预计半个小时内可以完成，高防ip地址：127.0.0.1 您可以将域名解析进行更改成指向到这个高防ip。
远程可以使用这个普通ip：127.0.0.1
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我域名要解析到哪个IP呢？
答：您好，数据迁移完成了，域名要解析指向这个高防ip：127.0.0.1 才有防护效果，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为何服务器本地可以打开网站，外部就打不开呢？
答：您好，您可以看下ping下域名解析是否生效，如域名解析正常的，麻烦提供下网站域名，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：证书2证书使用者：TrustAsia TLS RSA CA证书颁发者：DigiCert Global CA有效期：从 2017/12/8 到 2027/12/8签名算法：sha256RSA公钥长度：2048位 (RSA 算法)SHA1指纹：ec 41 91 d1 f3 57 bd 53 94 83 28 6f a6 7f d2 19 14 3d 26 11SHA256指纹：79 f1 f5 ab 69 7d eb f1 95 f5 b7 da 65 f9 53 99 68 2e da eb 80 11 5b 9d 42 a6 ae 5e 2f a9 88 02证书来源：缺失证书状态：错误： 服务器缺少中间证书
答：您好，应该是部署SSL证书少上传了ssl证书文件导致的，您可以重新上传ssl证书文件再测试下，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境)】会扣除一次金牌服务并收取费用100元，并详细说明这个下报错是在哪个地方测试出来的，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
