问：为啥在有些电脑上打不开我们网站呢， 比如这个IP：127.0.0.1, 下面是Ping和谷歌截图,为啥在有些电脑上打不开我们网站呢
答：您好，
截图显示用户到服务器的网络是正常的，访问站点提示“连接被重置”的报错，但您给的截图没有显示浏览器地址栏，不清楚用户是访问的什么地址；
您可以让用户测试访问http://ip.myhost.net/ ，看下用户本地ip是否是127.0.0.1这个ip，如果确认是这个ip，目前查看cc防护中没有拦截这个ip，核实服务器内安装了云锁，可以登录云锁将用户ip添加到云锁ip白名单后再试下；
如果访问http://ip.myhost.net/ 显示是其它ip，可以提供下具体的ip地址以便我司核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问： 用户的IP却实是这个，上面那张谷歌访问截图没有问题的，我有远程看过用户的电脑， 云锁中我也已经把这个IP加到白名单了， 但还是不行哦
问：
答：您好，
最后截图中提示是访问超时，现在调整了云锁白名单设置，您让用户再访问试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 还是不可以呢
答：您好，
您让用户单独访问一下127.0.0.1您服务器IP，然后将访问错误提供我司核实一下
目前您提供的截图来看是用户本地网络访问您的服务器超时导致访问不到
或者您可以让用户访问一下http://www.gzlangzhao.com/ 看是否正常，此域名所在机房是华中BGP，如果可以访问，您可以考虑通过管理中心–服务器管理–更换机房线路，将主机更换到华中BGP
更换后服务器IP会发生变化，且系统会自动迁移数据，非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何单独访问服务器IP呢
问：, 这个IP是四川成都的哦， 你们不也在成都吗？ 不也可以访问撒~
答：您好，就是直接在浏览器地址啦输入IP后访问即可，将访问结果反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：投诉背景：2020年10月26日，有一个手机号码是 归属地：四川绵阳）给我打了两次电话，说他是公安局的，说我们在西部数码云服务器上放置的两套系统有漏洞。然后说我的姓名、身份证地址、以及电话这些都是西部数码提交给他们的。并且他还能说出我们在云服务器上放置的系统的使用单位名称。他要求我提供运营单位以及系统的使用单位的全称、联系人及联系电话以短信的方式给他发过去，我没理会也没发送。后来又有一个座机号码自称是西部数码的工作人员，说那个手机号是网监的，说我们如果不提供的话，就要关停我们的系统。（既然是公安局的，为什么不直接发函给我们的终端客户说有漏洞需要整改？而是直接用手机联系我？）
投诉理由：我在西部数码上的个人信息以及服务器上面的软件信息这些是不是被贵公司售卖或者泄露给了第三方诈骗公司？为何没有经过用户的同意就将这些信息给泄露出去了？请给我们一个合理的解释！请尽快给我们解决。
答：您好，很抱歉为您带来不便，不是诈骗电话，确实是网监和我司联系您的，联系到的原因：
网监通报可能是您服务器放的网站系统疑似存在漏洞，具体后期可能还有网监会联系您,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那为何网监会用手机号码联系我？而不是用座机号码联系我？另外，就算是网监，你们是不是也应该先经过我的同意，才能将我的账号信息以及联系方式，包括服务器上的这些信息才能提交给对方？这样直接越级不经过用户同意是不是太不尊重用户的隐私权了？而且按照常识来说，网监是不是应该直接发送函件给终端客户说西部数码上放置的网站或者软件有漏洞。让终端客户联系我。而不是直接找到运营单位就进行处理了？
答：您好，已电话与您沟通，若之后接到网监联系电话，请注意配合,非常感谢您长期对我司的支持!
