问:我非常不满意工单编号的处理结果,事情还没处理完成,我就不能继续跟问题了。,不满意工单编号的处理结果
问:
问题还未解决就直接完结时不合理的(也未超过你们所说的超过72小时)。请及时解决工单中的遗留问题。
答:您好,
抱歉给您使用带来不便,由于您原工单过长不便查看系统自动进行了锁定,
如您当前的问题是无法正常访问www.duoyezi.com,该域名应该在您服务器站点中没有绑定,请核实下服务器内的设置情况,此类报错属于服务器内的提示,外部无法做任何干涉,
如需要我司协助查看,请重新提交一个金牌服务工单【主机租用 vps、云主机】 -> 【其他设置】 -> 【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】,您服务器当前还有三次金牌服务,此工单不会涉及费用,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问:令我失望。1.现在又要求我重新提交第3个工单,目前这个工单不行吗?要来形式主义吗?2.我第一次提交工单前是可以的,现在把问题推给客户3.你们的服务火上浇油,本来就不给力,把客户折腾了一圈,现在又提出什么金牌银牌,要付费吗?你们到底处理还是不处理。
问:我现在只需要恢复的结果,别来虚的。
答:您好:
1、服务器内配置我司无服务器密码,无法更改,也没有单独针对您的服务器进行更改的必要
2、ssl配置属于设置问题,不在免费技术支持范围以内
3、请参考上述回复提交正确类型工单,当前工单类型不正确无法处理,当前您剩余3次金牌服务,可以扣除一次免费排查
非常感谢您长期对我司的支持!
问:http://www.dsservo.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 文件上传好了,但是新申请的 SSL认证 文件认证 失败,请处理
问:重新申请算了,不用管了
答:您好,感谢您的反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:现在重新申请了SSL认证,还是文件验证,文件也上传好了,还是不行,请处理
答:您好,原因是访问http://后强制跳转到https://,当前没SSL证书的情况下,需要先取消301强制跳转,否则验证文件状态不是200而是302状态,用户的站点解析的不是我司服务器,请登录服务器检查取消301强制跳转,等ssl证书验证成功,并重新更新证书文件后,再启用301强制跳转规则即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:web.config 文件已经删除,301跳转已经取消了,请你们处理吧
答:您好,测试依然有跳转,请核实是否取消的规则不正确,或者不是web.config控制跳转的,请检查下程序,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:没有其他的跳转了,应该是你们的空间SSL过期的跳转导致的,请处理
问:你们把过期的SSL认证跳转取消掉
答:您好,跳转是在服务器上设置的,因服务器非我司业务,请您登录服务器或联系服务器提供商协助取消跳转设置 ,非常感谢您长期对我司的支持!