问：你好，服务器突然偶尔能访问，偶尔又不能无法连接。上面站点无法访问：https://ls-leshi.cn/ 请协助排查，,【急]服务器无法访问
答：您好，核实您的域名：ls-leshi.cn目前还未实名认证，域名状态为serverhold，所以解析无法访问。
域名只有实名审核通过，域名状态恢复为OK，操作解析才可生效,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们之前是做了实名的阿。备案都过了的。
答：您好，
目前查询域名ls-leshi.cn未完成实名认证，站点备案和域名实名是2个不同的操作，请您参考上面的回复，完成该域名的实名认证后再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我确定之前是实名认证过。而且也备案了。域名都用了几个月了。怎么会没实名认证。现在已经重新提交实名了，这个请紧急审核，因为程序打不开了。影响非常大。
答：您好，您之前是做的域名的账户实名。
查看您已提交了域名：ls-leshi.cn的实名认证，我司工作人员已为您优先上报至注册局系统审核，请耐心等待，稍晚查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个你需要查出原因。域名4月就申请了。早已经实名认证过。而且平台已经运行几个月了。我们每天都在用。今天早上才发现访问不了。
答：您好，核实域名有业务转移接口，业务转出从会员b***mo到cdyuanqiao，您在原账户实名后，转入新的账户，新账户下并没有相关的实名模板，所以会导致域名未审核通过，状态为serverhold，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、你们产品转出的 注意须知上 没有这方面的提示，意思是就是，如果域名转出，会涉及到XX业务，可能会影响到XXX业务2、产品转出至少半个月前的事吧，为什么今天就不能访问了。
答：您好，
目前未有信息能提供出该域名今天突然不能访问，而之前访问正常，我司也将继续核实一下。
2.关于提示问题，我司将转达给相关负责人改进,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，在备案初审阶段，没有及时接收到核验短信，现在不知是不是有过期的原因 现在没有能填的链接了。法人年龄较大， 接核验电话没有说清楚问的相关信息。是否再打一遍核验电话 和 核验短信
问：您好，
答：您好，1.我司会在下午重新拨打法人电话，请法人了解下公司备案的域名和网站用途，注意接听核验电话并配合下核验工作；
2.待电话核验完成，备案申请上报管局后，工信部系统才会发送核验短信至法人手机号，需在24小时内至工信部网站beian.miit.gov.cn 提交短信核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，新增备案，核验电话和核验短信不是在同一天发送给法人或者网络负责人的吗？ 是先打电话核实，过多少时间才会再发送短信吗
答：您好，
1.会先进行电话核验，核验完毕后复审上报管局，届时工信部系统会发送短信验证码；
2.新增备案时若主体负责人（法人）和网站负责人非同一个人时，备案上报后会同时发送给主体负责人和网站负责人；
3.短信验证规则请参考：；流程请参考：https://beian.vhostgo.com/beian_state.asp
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
