问：,ftp软件无法连接到服务器
答：您好，
请问您使用的是哪个ftp地址,请测试使用js.gotoftp11.com 或ip127.0.0.1 作为ftp地址连接测试看下是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：连接不了
答：您好，
连接不要加ip两个字符,这仅是描述,请使用127.0.0.1 连接测试下,如无法连接请提供连接失败的报错截图, 或尝试重启下本地路由和光猫后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：已重启光猫
问：
答：您好，
这些操作不影响ftp本身的连接,从目前情况看应该是本地网络线路的原因,请分别尝试使用zzftp.myhost.net和gdftp.myhost.net 作为ftp地址连接测试看下能否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样吗？
问：大神怎么样了
答：您好，
查看服务器侧并无拦截,您截图中使用的是filezilla软件,请在连接时选择此项再测试是否正常,如选择的tls模式则会出现连接异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：链接上了，但是一直提示我是不安全的，这个怎么办呢
问：不是一直，就是提示不安全，那是否安全呢，用这个链接
答：您好，没有问题的，可以连接使用上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：业务员正常给国外客户写业务开发邮件，并没有群发，只是挨个客户发送了同样的新品开发邮件。却收到了这样的提醒。企业邮箱，我们不用来给客户写邮件，那要来何用？
答：您好，正常的业务沟通邮件不会有问题的。
如果要发营销邮件，我们有专门的产品，详见： https://www.west.cn/web/EDM/ ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：edm只能发送中文邮件 不支持向海外用户群发送英文邮件，发件模板只允许中文。我司有严格的监控措施，一经发现违规内容，立即永久关闭，并不退款！如果这样的话，外贸企业用EDM有什么用？
答：您好，因为国外的邮箱对垃圾邮件管控的非常严格 ，我们不得已才关闭掉英文模板的。
你可以找一下其他支持给海外发营销EDM的公司，有专门做这一块业务的。
问：我司于2020年9月1日已对gouwu.world进行续费，并开具了发票，然现在在域名列表中未见这个域名，具体情况如何，烦请告知
答：您好，查看您当时是充值了35元，但没有操作该域名的续费，您续费的是hitao.world 域名，您可在财务管理——账单明细中查看到。
1.gouwu.world域名到期时间为：，域名到期后未续费，现已进入赎回期。赎回价格1200元（包含一年续费）。若您需要赎回，请确保账户余额充足后回复工单“确认赎回”即可办理。
2.域名赎回价格以及删除期限说明请参考：www.west.cn/faq/list.asp?unid=556, 若超过赎回期，将无法办理赎回。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
