问：您好，网站打不开。另，收到一邮件说非法信息，请给核实一下怎么回事,tjlawtj.com网站打不开，客服不知道怎么回事
答：您好，
核实程序被黑，请重新上传一下正确的程序文件或清理下被黑的文件 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请问哪个是程序文件在哪，哪个上传？或者怎么清理被黑文件？谢谢。那个业务管理板块里的非法信息监测邮件显示，怎么处理？
答：您好，查看程序首页index.php已经被黑，请优先核实下首页文件 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请问，具体怎么操作，比如在哪查看程序首页，怎么重新上传或具体怎么清理？
问：程序首页被黑，优先核实首页文件这什么意思怎么操作请联系我电话
答：您好， 已经电话联系，并使用之前的压缩包为您恢复了站点首页 ，清理了部分较明显的挂马文件 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，服务器一直运行很稳定，这星期服务器里的网站突然全部打不开了！你们在搞什么？
问：我查了下，是服务器里的所有网站突然链接不上数据库了！！！
答：您好，请您查看mysql是否正常启动，可提供下ssh的密码我司查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我本地都备份了！我还原一下看看！
答：您好，报错来看是www_shadow98_com这个mysql的innodb坏了，如果本地有.sql备份可以只操作这个数据库,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！我服务器里就没有www_shadow98_com 这个数据库！域名都还没挂上去！
答：您好，查看是有这个数据库目录的，请您查看核实确认下，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有就是现在用的是咱们西部数码提供的宝塔软件，怎么这么不稳定？
答：您好，请提供下 http://127.0.0.1:19799// 宝塔登陆用户名密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：zuowangzhuan.cn这个网站三天两网站三天两头被挂码，自己修复一次，过不了几天又被挂码了，求助解决办法？
答：您好，网站被挂马一般是网站存在后门漏洞被黑客利用，处理办法：开启网站访问日志，文件被篡改时记录被篡改的时间，根据篡改时间对比访问日志找到如何被篡改的，找到对应的后门或漏洞，联系程序方核实清理并修复漏洞才能从根本上解决问题。
如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择主机租用vps、云主机–>站点设置–>网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点） 提供远程桌面用户名密码，我司收费为您排查处理。
此收费包含清理挂马的费用同时我司可为您设置下目录相关权限，程序漏洞检查修复我司无法完成还是需要联系程序方核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
