问：网站打不开了麻烦处理一下,网站打不开了麻烦处理一下
答：您好：
请提供准确的业务信息，以及访问报错页面截图，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：bjxcysy.com
问：***
答：您好：
核实网站存在非法内容，请参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦可以打开一下吗 我们处理一下
答：您好：
您可以通过非法信息详情页自行点击临时解除阻断放行，非常感谢您长期对我司的支持！
问：解除了 还是不能打开
答：您好:
我司临时通过后，您将无法查看到非法信息页面的具体url，也就无法通过URL排查到具体非法页面内容，您可以将程序下载到本地环境处理后，重新上传，然后联系我司开启，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，客户收到核验短信，但是一直审核失败。当时备案是以彭远娟提交的，现在信息也是发送到彭远娟手机上，但是核验短信的时候，手机，身份证填法人或者彭远娟的都不对。电话咨询过说手机填彭远娟，身份证填法人，或者手机填法人，身份证填彭远娟都是不对。现在客户态度非常不好，望贵公司客户可以后台直接操作处理，谢谢！
答：您好，请提供彭远娟的身份证，以及收到验证码的手机号码，我司为您验证试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这是彭远娟身份证，收到信息手机号是：
答：您好，已经为您验证，
资料正常进入管局审核阶段，请耐心等待管局审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：非法检测，www.njpbzn.com检测非法信息，请告知具体是哪里被挂马了，删了哪些东西，我这边需要备案，防止以后程序有问题！
答：您好，请您提供下服务器登录密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：y**
答：您好，存在隐藏文件global.asa，已帮您删除。现在帮您开启了服务器上4个站点访问日志，如再次出现挂马，通过日志分析文件修改时间点的异常访问记录排查，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个文件从哪里来的呢，我原来的程序没有！
答：您好，该文件是网站存在漏洞后门被入侵上传的，您可以网络上搜索global.asa 了解下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：文件删除了，昨天，今天查看统计记录，还有非法搜索，这个程序还有残留马？
答：您好，当前检测程序没有问题，这种应该等待搜索引擎的信息更新或向搜索引擎反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
