问:,网站正常打开,织梦后台异常,设置栏显示空白
答:您好,
您先提供下网站后台登录地址以及账号密码,我们核实下具体情况并根据实际情况判断看是否需要扣费处理。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!
问:对方邮箱:@transways.com.au 发送不成功。
图片为对方返回信息,我的邮箱@CHINATRANSPORT.COM.CN麻烦帮忙看下,谢谢。
答:您好,检查垃圾日志中并没有拦截transways.com.au此域名的邮件,邮件并未到达我司服务器,另外从收信日志上看对方今天早上有成功发送过,目前帮您把transways.com.au添加白名单,建议让对方再尝试试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问:对方回复过了,用户这边收不到? 你后台再查一下是不是服务器字串转换的时候有问题? A发给B的邮件抄送了我,我能收到A的邮件,B在A的邮件上全部答复后,我的邮箱地址就掉了而只显示我的名字,我就收不到邮件
答:您好,从目前情况上看是对方在把你加到通讯录里面了,但是通讯录里面你的邮箱地址一栏没有填写完整,只填写了你的名字
他回复的时候应该是调用了通讯录,导致发给的是地址不存在退信了,要对方修正下通讯录。
问:对方通讯录里也有,这问题出在哪呢。
答:您好,对方发送后是否有退信呢?最好提供下退信分析下。
问:_____________________________________________
邮件没有到达某些或全部的预定收件人。
主题: 答复: 集装箱问题反馈PIL / 5.10开船 / TAOG /
无法到达以下收件人:
\’Jessie Teng\’,时间为 2020/6/9 10:41
服务器错误: \’无效的收件人\’
‘’
答:您好, 服务器错误: \’无效的收件人\’ 我们觉得就是 这个原因,这里面的邮箱地址是无效的。这种是outlook发的时候就直接错误中止了,根本没发过来,你让他把这修改后再试一下。
问:问题重新描述:@CHINATRANSPORT.COM 今天这个用户出现同样问题。@CHINATRANSPORT.COM 发出的邮件到对方,同时抄送公司另一个同事,当对方回复邮件的时候(选择全部回复)时。1,@CHINATRANSPORT.COM能收到回复,但是另一个同事收不到,出现下面问题截图: 地址自动都没了,只剩下了简写2,这个问题最近才出现,以前是正常的。客户说是不是字节转换出问题,还是@CHINATRANSPORT.COM 邮箱服务器权限调整?还是用户自己设置的问题?
帮忙看下,有问题可以直接电话我:,感谢。
答:您好,这个是在客户端上直接就中断退回了,需要用户排查下他的客户端问题,用户可以临时使用其他客户端进行检测核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问:当对方回复邮件(选择全部回复)时。1,@CHINATRANSPORT.COM能收到回复,但是另一个同事(发的时候抄送给他)收不到
A发给B的邮件抄送了我,我能收到A的邮件,B在A的邮件上全部答复后,我的邮箱地址就掉了而只显示我的名字,我就收不到邮件
答:您好,很明显这个是用户设置问题, 提示都已经很明显了,不是一个有效的邮箱地址,所以这次发信根本都没有发出去,直接outlook就判断错误中止该发信了。
问:让客户在网页上测试,图1:发邮件同时抄送了两个人,第一个是和发件人相同的邮箱后缀。图2:发件人全部回复的时候,抄送人框里就只有一个人了,( 也就是最上面截图的问题,在客户端使用的错误信息为:“无效的收件人”)这个问题出现了半个月左右,之前是正常的。麻烦帮忙看下。
答:您好,我们未查到主题为CESI相应的邮件,无法获取该邮件的相应信息进行检查,我们通过分析其他邮件日志
这是outlook发的邮件,在收件人地址中有两个地址是非法的,没有完整的地址,至于这个地址outlook怎么生成的需要用户那边检查outlook。
问:麻烦给我过来电话吧,,我最后一个问题是客户用网页端的,你上面说的已经排除客户端问题的啊。
答:您好,我们可以100%确认您这个就是用客户端outlook发送邮件时,生成了非法的Email地址所引起的问题,您的截图只是用WEB mail收,未用webmail发,请您再次仔细确认此问题,谢谢。