问：lqsy.aoyunedu.com 网站访问不了,lqsy.aoyunedu.com 网站访问不了
答：您好，查看程序里没有默认的首页文件，是否有删除过程序文件，这边查看6月25日的备份是有这些文件的，可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 恢复备份试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：1、我确定是24号进行的文件修改和后台添加数据，系统显示的是25号的备份，正常情况下应该是可以把24号修改的部分备份好的，但是我进行了恢复备份操作，发现数据以及文件是早于24号之前的数据，这是为什么？ 2、24号修改完毕之后就关闭了，25-27号这3天是放假，没有进行操作，今天发现有些文件被删除了，麻烦排查一下这3天之内是否有IP操作删除
答：您好，查看24号这个ip：127.0.0.1 有删除过首页文件的。
问：127.0.0.1地址被攻击，造成封停，网站需要换ip地址，如何操作？
答：您好，
很抱歉，经查您服务器遭受大流量攻击，机房对于攻击封停有严格措施对于多次受攻击将封停24小时.请仔细核实是否有站点做推广及投票之类的活动,其次同行之间恶意竞争也会出现恶意攻击的情况
解决方案:
1、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
2.等待24小时后系统自动解封恢复使用。
3.等待2小时后联系，需对服务器内应用进行审查，确认无问题后可以申请更换IP地址，这样就可以立即恢复服务器网络,此更换操作收费200元(仅提供一次更换)
更换ip需重新解析域名至系统别名不能再直接指向服务器IP，同时需检查域名开启百度云加速,这样就会隐藏服务器真实ip地址,减少被攻击的几率.如果确认更换,请提交自协商问题和将服务器远程帐号和密码提供,并保证帐号下预留200元,谢谢.
问：zzcoc.cn 2016年开始注册使用。16年也帮公司在贵公司购的有空间，现在还在使用。17年为上家公司购买过两个空间和域名，离职后，我个人域名4/16到期，当天有事，没在电脑前面，手机浏览器上充值后，系统未自动扣除，忘了还需要手动扣费这个事儿。域名后面进入删除期要1200，因未上班没积蓄，现在被人抢注，域名zzcoc.cn被人抢注。心里不舒服，空间本来就是做为上一份工作练习代码使用，中间也申请过工单，但你们那会儿说是在删除期，非要交1200.没钱只能等到期了，重新注册。现在是别人的了，请把空间费用也退了。请扣一年或一年半的使用费。把剩用的钱给我退了。
答：您好，
问：购买了zzcoc.top，因为zzcoc.cn被抢注。备案号提示只能用一次。现在这个怎么处理？
问：前几年备案的时候，填主机名就行，现在这个改了。改了之后，新买的域名，因为主机的备案号只能用一次，新域名 也没有办法使用，如何进行下一步？
答：您好，已协助更新，现在可以使用了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在添加网站，要重新上传一堆的资料，刚看了眼，又比以前 多了一个暂住证啥的，如果一个月备案不了。或备案因为各种原因失败，这个域名没用上，下一步，怎么处理？
问：就是觉得不靠谱,只敢新买一年，幸好没多付钱，这也太难受了吧。这样麻烦和新申请一个备案好像也没什么 ，申请备案，地址填成身份证上的地址，会不会申批的快一点？
问：是因为你们系统充完值，不能自动续费，造成的域名过期，4/16号已经付完钱了，像这样特殊情况，备案那块能否行个方便，别搞这么复杂。
问：北京的房子后面搬走了，办的居住证也已经到期了，现在北京疫情正严重，回去再出来也很麻烦。来回就要隔壁一个月了。想问下这个怎么处理？？？有没什么折中方案？
问：打错字，去和回，一共得 隔离近一个月。
答：您好，1.关于备案居住证的要求：北京自2019年起，已调整网站备案审核要求，证件注册地非北京的个人用户，办理网站备案时需要提供居住证；
2.解决办法：A：若继续在备案号京ICP备号 下添加备案，需按现在北京的备案要求办理，请注意核实居住证是否在有效期内；
B：如果居住证已过期，或者主办者已不在北京长住的，可以考虑注销个人备案号后，重新在身份证注册地（或现在的长住地）提交备案申请；
C：如果原备案号不能注销，新域名可以更换为其他人名义提交备案申请，需注意域名注册人信息需要与备案人/单位信息一致，就可以的；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：早说政策有变，新添网站这么麻烦，这域名就先不买了。。。哎，好纠结。
问：之前的备案下面还挂着，另一个网站空间和域名，也是在西数买的。我不能用自己证件，新注册一个帐号，单独申请吗，必须用别人的身份证？
答：您好，是的，由于同一张身份证在工信部只能有一个备案号，如果要单独注册账号备案新域名，就只有注销后重新备案，或者换一个证件备案了（需注意域名注册信息与备案单位信息一致）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
