问：ftp被关闭了是什么原因呢,ftp被关闭了是什么原因呢
答：您好，站点存在ddos攻击, 被机房暂停访问了，对机房造成较大影响 ，需要开启防护服务，如 https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp ，若有问题，可联系 转分机7 进一步咨询 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问什么时候能恢复？必须要买这个高防产品吗？
答：您好，目前仍在观察期间，机房不敢轻易解封，担心仍存在后续的攻击 ，最快的解封方式就是高防 ，具体选择如图（，主机是香港机房 ，选择海外高防） ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 请问现在可以解除管理员停止此ftp的状态吗？
答：您好，网站之前遭受了攻击，对机房服务器稳定性影响都比较大，影响到同主机其他的网站访问，当前无法开启，请参考上面购买高防，使用高防防护提供防护访问。
当前主机ftp是可以正常使用并没有禁止。非常感谢您长期对我司的支持!
问：在你们这里买的证书，提示这个证书已过时？要怎么操作
答：您好，www访问无问题，详见附图，而顶级域名访问为http方式，可跳转至https://www二级域名 ，目前谷歌浏览器针对http 连接均会不安全的提示 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：GOOGLE浏览器打开就是提示的不安全，加https都能打开，就是提示这个，其他浏览器是正常的，就GOOGLE浏览器提示这个
答：您好，
出现问题的原因：主机使用的是：used TLS 1.0 or TLS 1.1，需要在服务端TLS协议中启用TLS1.2。
我们检查到您的域名指向地址：hkdsn99.maohao.vip非我司主机。请您联系对应的主机提供商进行核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天备案通过了，昨晚绑定了域名，网站、邮箱都能正常访问，但今天早上就不能访问了，什么原因？？
答：您好，
问：cqhjgjg.com的备案到哪步了？为什么没有收到工信部下发的验证码和链接？我们问了管局，说你们根本就没有提交备案信息给管局，那边也说没有下发短信，叫我问你们到底咋回事？
答：您好，查看您的备案为 08:18:57提交，短信验证有效期为24小时，如未完成备案将会被退回；目前您的备案并未退回，因此判断是完成了短信验证的，目前备案已在管局审核中，请耐心等待管局审核，审核结果会以短信或邮件形式告知,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户说并没有点击链接验证短信，管局那边也说备案信息并没有传输过去，也没有下发任何短信验证码
答：您好，
1.此情况已反馈管局，核实到因近几天工信部短信发送接口有异常，导致备案上报后客户未收到短信，相关部门已在处理中；
2.告知会尽量给客户重发短信，若近几天有收到短信验证码请及时验证；若备案被退回，届时请重新提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
