问：您好，怎么一直是接入商待审核,怎么一直是接入商待审核
答：您好，给您带去不便非常抱歉，是因为此备案触发了风控系统，提示异常，需要进一步调查核实，您请协助提供以下信息进行核实：
问：您好，我需要怎么提交这些信息
答：您好，就在工单回复以下内容就可以了，给您带去不便非常抱歉，是因为此备案触发了风控系统，提示异常，需要进一步调查核实，您请协助提供以下信息进行核实：
问：您好，1:姓名：陶*阳 电话： 我是备案单位（滨州秦可百货贸易有限公司）得法定代表人2：（滨州秦可百货贸易有限公司）法人在山东 自己注册得 注册人陶思阳 电话 邮箱@163.com
答：您好，已电话与备案单位负责人联系：
1.请协助提供，涉及主机和域名购买平台地址，对接联系人姓名电话等信息，以便进一步核实具体情况；
2.请补传法人手持营业执照在单位门口的照片，作为辅助材料（照片中能识别单位名称），也可在工单这里上传单位更多实体照片作为补充材料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，请提供下ping服务器IP的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
提供下FTP连接账号和密码，以及FTP连接地址端口，这边测试连接下FTP核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我的云锁管理也成这了
答：您好，这边测试FTP连接，提示的是已经连接到了FTP服务，但是么有响应数据，然后等到连接超时被FTP服务断开连接，如图：
核实到该主机是linux主机，请核实下FTP对应的端口，并检查是否在防火墙上放行端口，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2329进行端口放行操作
如需这边上服务器为您核实该问题，需要提交下正常服务器收费工单：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【ftp故障排查】，并提供下服务器登录账号和密码，这边上服务器核实下FTP的设置
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://127.0.0.1:8081/pma_38aa4d91/ 这个数据库管理也进不去了
答：您好，这边没有您的服务器登录账号和密码授权，无法上服务器核实具体站点配置，什么问题都核实不了
可提供下服务器登录账号和密码，以及数据库测试登录账号和密码，这边核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 不知道你们上次弄啥了 我的云锁也不行了
答：您好，1、在您提交工单的时候，您截图的云锁就是下线的状态。 您可以看下工单的时间线。
2、如需这边上服务器为您核实该问题，需要提交下正常服务器收费工单：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【ftp故障排查】，并提供下服务器登录账号和密码，这边上服务器核实下FTP的设置
