问：空间 有删不除的文件,空间 有删不除的文件
问：
答：您好，您是指截图红框中的所有文件吗，可通过ftp连接测试删除一下，如果仍无法删除可授权我司，告知需要删除的文件名，代您删除
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：试了,请帮忙清空数据
答：您好，已经删除,请重新上传正常的web文件后测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：home/monsengfmyomnxsoeyntg/others/下的文件也删不了
问：是否可以帮助完全清理空理及数据库,我试过全新安装有问题
答：您好，已经清理了,查看数据库是空白的,里面没有任何表文件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：那么回事,总是打不开
问：试用空间正常
答：您好，核实wordpress部署https后需要参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2068 调整wp-includes/load.php文件,已经帮您调整,修改前的文件备份在wp-includes/load.php.bak,现在访问正常了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：小程序我再开通试用的时候是560，怎么一下涨了这么多
答：您好，请参考公告：https://www.west.cn/news/list3.asp?newsid=153
若有疑问，欢迎联系我司渠道 域经理咨询,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我试用的时候是566，我给朋友截图也是这样，你这一下子涨了170。这也有点太高了。。
答：您好，小程序产品在2020年4月23日 10:00之后价格是有调整的，请及时核实调整您平台产品价格及对 外客户售价。若有疑问，欢迎联系我司渠道 域经理咨询，官方公告内容请参考https://www.west.cn/news/list3.asp?newsid=153 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你看看你们的价格在首页哪有更新，出了通知，我们根本就不知道。
问：而且我这试用完提交时才发现你们涨价了，而且还不是涨一点点
答：您好，查看您的小程序是4.20开通的试用，因价格调整是在4.23号 10：00以后，故您在开通试用时价格仍是调整之前的价格。官网也有提前发：代理商公告，如图：
小程序因成本也有所上涨，建议您与用户沟通说明此情况，同时请及时核实调整您平台产品价格及对外客户售价。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
