问：您好，由于我这个域名www.tjuhe.com已经转让了，但是备案状态还在我这边，之前是在西数备案的，请问该怎么取消,备案系统这边已经取消，但是网上查询还显示备案未注销
答：您好，1，通过您提供域名在工信部网站beian.miit.gov.cn 查询存有备案记录滇ICP备号-1，-1下存有多个域名，如仅是tjuhe.com未使用，需联系目前-1的备案接入商操作删除域名提交变更申请至管局审核，管局审核通过后此域名则不会在您备案主体下；
2，如无法联系-1备案的备案接入商，您只能考虑注销原整个子备案号，注销流程：请点击《云南注销申请表》下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请（注销后-1下所有域名均无备案记录）；
3，或者您可以考虑将-1转入至我司，然后通过我司删除域名提交变更申请至管局审核（转入需原备案负责人手机配合短信验证，如原网站负责人无法配合短信验证，转入也无法完成，只能注销重新备案）；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：这个域名解析很长时间了，但还是有很多地 未生效
答：您好：
核实您是 17:48:47，域名解析生效非即时所有地 生效，部分地 网络运营商DNS服务刷新较慢，请耐心等待，一般24小时内会生效，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个域名解析肯定有问题，这么长时间了，还和昨天一样，很多地 没生效。同样的其他域名早生效了！
答：您好， 为您刷新了一下解析，请再观察一段时间 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：www.woshiyugan.xyz用户反映网站打不开，我们地 能访问，但很多其他地 解析异常。
答：您好，
您请无法访问的用户反馈一份本地ping www.woshiyugan.xyz 的截图, 以及用户使用的是什么宽带网络, 以便于我们核实及处理该问题; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
您好， 我这里没弄明白怎么就部一致了 我域名也是用这个公司实名认证的，为什么税号这里就不一致了呢？不一致的话我这域名也不能实名认证吧？
答：您好，抱歉给您带来不便了，核实域名是之前通过我司老模板系统完成的实名，目前上报的证件号有一些异常
请您重新在管理中心-域名管理-通用模板里创建模板，填写实名信息，等待模板通过后操作模板过户，过户后1-2天再重新提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个你们那里都出错了，你们不能帮修改下吗?我提交的资料都是正确的
答：您好，抱歉，老模板系统目前已逐步淘汰，所以手工无法之前的资料。
您可手工创建一个新模板，然后我司为您优先上报至注册局审核，以协助您尽快完成实名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
