问：远程桌面连接，显示内部错误，网站打不开,远程桌面连接，显示内部错误，网站打不开
问：
答：您好
我们看服务器内部资源正常,各项设置也暂未发现问题,请问可否重启下服务器？若可以,可回复工单，我们为您重启试下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前下载了一个软件，然后服务器意外重启的，之后就连不上了，网站也打不开了请帮忙重启，谢谢
答：您好，
尝试为您重启服务器，但是还是存在此问题。请问您是下载了一个什么软件啦，请您提供对应软件的名称，进一步为您检查原因。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，下载了一个设置HTTPS证书相关信息的软件IIS Crypto(服务器安全管理工具) V3.1 免费绿色版
答：您好
问：麻烦像昨晚的处理方式一样，帮忙处理一下，谢谢
答：您好，已调整了，详见附图，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机别名jamescplus.gotoip2.com，无法解析，无法ftp登录，无法访问
答：您好，核实到域名解析正常，ftp连接正常，且访问正常，详见附图，建议您可尝试先行重启本地网络后再试访问，另，ftp连不上，请提供下ftp软件具体报错截图 ，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，很不好意思，网站确实可以访问，开始忘了测试，域名也能解析，只是ping不通，ftp还是不通，麻烦帮忙看一下。。其他域解析ping都正常。。。
答：您好，香港网络节点是禁ping 的 ；另，您的上传地址填错了，请使用 正确的ftp 地址 jamescplus.gotoftp2.com 再试连接，或使用 myftp.myhost.net 作为ftp地址 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前在“虚拟主机”的时候，如果查看使用了多少空间，是直接可以看到使用到了多少M？现在“云服务器”怎么只能看到使用到了多少G呢？从哪里能看到每天使用了多少空间？要精确到M而不是G的那种查看方式。
答：您好，抱歉，这个宝塔系统环境设置的参数，如您需要具体参数，您可以ssh远程到服务器中使用命令df，可以详细查看磁盘使用情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，收到，多谢多谢。现在是有一个疑问，我们这几天仅仅发了几篇纯文字的测试文章，在没有发布测试文章之前，宝塔系统那面显示的空间使用是22G，为什么发完这几篇测试文章之后，宝塔系统那面显示的空间使用就达到了23G，根据我们的经验，每篇纯文字的文章也就只有几十K，连1M都达不到。为什么云服务器的使用空间会增长的这么快？而且，在我们迁移网站之前，整个文章的空间在“虚拟主机”的时候只有11个G（这个11G里面还有2个多G是贵司帮着迁移数据时把网站目录压缩了一个文件，具体是111这个文件夹下面的那个压缩包）左右，怎么一迁移到了“云服务器”之后，空间就达到了22个G左右，怎么会突然增加了一倍以上？
答：您好，
12K
4.0K lost found
15M Recycle_bin
1.4G server （宝塔环境目录）
16K www
957M wwwlogs （日志文件目录）
20G www （站点文件目录）
这是您home分 下目录大小统计,home分 下并不是只有网站程序目录，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，收到。多谢多谢。
答：您好，不客气，如有问题请及时反馈，请提交对应的类型工单即可，非常感谢您长期对我司的支持!
