问：FTP账号：l*，无法连接数据库,FTP账号：l*，无法连接数据库
答：您好，数据库密码不能有特殊字符 ，已为您修改了数据库密码 V* ，当前已可登录了，请再试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器版本： 5.1.73有5.7版本的？
问：因为数据库用到了 utf8mb4 这个，所以无法导入进去
答：您好，有，但需要给您换一台服务器，若您同意，请反馈我司，我司将为您更换 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不用了，我已经更新了上传了数据库了
答：您好，好的, 如果有需要,再联系我们更换,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，远程桌面不能连接，服务器也重启过，还是不能远程。麻烦处理一下，谢谢
答：您好，经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314，然后点击管理进入控制台，您提交的是金牌服务我司可代您升级，升级完成后需要重启服务器才会生效，请核实
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢，辛苦了。现在我的一个网站;www.zhichengdaquan.com不能打开了，不知道问题出在哪里，能不能帮忙查看解决一下。谢谢
答：您好，测试访问显示，您打不开报什么错呢，麻烦截图浏览器报错并ping www.zhichengdaquan.com截图反馈我司，以便我司协助
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，这句话是什么意思，域名是在万网注册的，空间是买的西部数码的
答：您好，非常抱歉,1，我司无法查询域名非我司注册的域名注册信息，域名实名认证完成后还需您的域名注册商将域名实名认证信息上报至工信部的域名验证库系统中（详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ）；
问：您好，现在这个域名的认证信息是法人的姓名，这样可以吗
答：您好，
1.域名实名信息可以为法人信息的（实名信息应为：杨崭-身份证3）；
2.如是您的域名信息已经修改正确，还需让您域名注册商为您将正确的域名信息上报的验证库（一般更改后需3-7天生效），请联系域名注册商核实具体生效时间并请等待生效后再提交备案即可 ；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
