问：你们提示我说是我的网站有非法信息，我看了一下，被人弄了寄生虫。这个怎么办呀？我不会弄。能帮我看看吗？谢谢,我的网站好像被黑客攻击了
答：您好，
请注意: 我们只能为您清理挂马及后门文件, 不能为您修复程序漏洞
问：我找不到这个about.asp文件，你们帮我处理，要怎么处理呢？
答：您好，
如需我们协助处理, 您需要重新提交: 【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】 类型的工单, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要收费吗？
答：您好，
是的, 会扣除1次金牌服务并收取100元费用, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们的2012系统服务器系统里面没有重启的按钮，那我想重启服务器的时候我一定要到你们的控制面板那进行重启吗
答：您好，可参照https://baijiahao.baidu.com/s?id=4&wfr=spider&for=pc 教程在服务器内重启,一般使用命令shutdown -r -t 0即可重启,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：问题是按照你说这个压根找不到的啊，我在别的地方的云服务器，人家重装完系统就有关机，重启，注销。而你们这里的只有锁定，注销。这样好难使用
问：别人那我同样装的是2012系统，为什么你们的就偏偏与众不同？好奇怪这个问题，我在几家服务器公司那购买云服务器系统出来都一样，就你们这里是不一样的
答：您好，您可提供下服务器登录密码,我司帮您在服务器桌面上设置一个重启的脚本,您可运行脚本即可重启,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个不是一个解决方案啊，难道你们这个2012系统就没人跟你们提过这个重启的问题吗，装了好多插件，难道服务器不要重启吗？
答：您好，2012系统是因为微软默认这样设置的,您可参照https://www.cnblogs.com/k/p/.html 点击右边的按钮选择关机即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那如果你这个重启脚本，我有必要每个在你们服务器上的都要放一个脚本吗，那我还不如到你们控制面板这里重启
所以你们这些问题要考虑到细节的问题啊，不能让我的客户都是迁就着你们的习惯，好多客户习惯了大众化的一些操作，你这个突然来个2012装完系统了，没有关机，重启，注销这几个按钮，你说客户会感觉适应？这个问题不是我提出来的，是我的客户提出来的，他们登录进去，压根找不到重启的地方。难道每次客户都要让我帮重启吗？或是点一下你们的所谓给的那个重启脚本？这些都是不对的操作，因为客户用的又不多你们的服务器，哪里记得住。
问：你说微软设置？那人家的2012系统为什么就跟你们的不一样？不可能我在3家公司购买的服务器，然后装的2012系统都一样，就偏偏你们这里不一样
问：这个是你们的系统的，你自己看看吧，要虚心改进才是最好的，不要说是微软的问题
问：点击右边的按钮选择关机即可？？请问右边哪里有选择关机？我是没看到，麻烦你进去好好看下你们的系统吧，我没用多久你们的安装的系统，我是没办法找到重启这个操作的
答：您好，1.登录桌面,鼠标在右下角停留一会,会出现设置按钮,点击设置,电源–重启即可;
问：好，有解决方案就行，我告诉客户按照你说的 登录桌面,鼠标在右下角停留一会,会出现设置按钮,点击设置,电源–重启即可;毕竟客户也不懂这个操作啊
答：您好，好的,多使用几次就熟悉了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
