问：，E570D4FC，这两个备案码客户不用了，没有备案成功，麻烦你们这边删除一下，因为增加一个主体备案吗太贵了。,清除没有备案成功的备案码
答：您好，1.备案码：E570D4FC ：个人用户（刘祖永）有提交备案申请，未成功，2020年4月21日被管局审核退回，用户确定不再备案使用的，可以自行登录备案账户，删除备案信息后，备案码会自动释放；
2.备案码：：备案未提交成功，最近一次操作日期已超过30天，已手工删除并释放备案码，现在可以使用了；
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问：又出现这个远程无法登录，并且此时网站无法打开，这个问题已经出现无数次，麻烦给彻底解决，谢谢
答：您好，
通过控制台（https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720）查看系统卡死了，已重启服务器恢复了，您可以再持续观察一下。
同时查看前面工单回复，此服务器是windows2003系统,微软已停止更新补丁,建议您可备份服务器上所有数据到本地,然后通过服务器管理–管理–重装–选择保留数据安装" Win2008 64位(预装php sql2008,建议≥3G内存)" ,安装后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 重新部署站点使用。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，刚才法人在开车，没接到028的电话。回拨无人接听。怎么处理。
答：您好，好的，已反馈至核验专员，会重新拨打进行核验，请注意保持电话畅通配合核验,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，可不可以再拨打一次。
答：您好，好的，您的备案资料我司专员预计会在下午再次拨打法人电话进行核验，请注意接听 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
