问：软件助手修改配额出现错误！ftp连接上没有数据文件夹网站后台进入不了，打开错误,软件助手修改配额出现错误！
答：您好，
1.请问您是说的服务器上使用建站助手设置了FTP空间配额后出现异常吗？我司建站助手在站点管理中的配额功能其是没有效果的，设置了不会起到中用，而您说的连接空间后文件没有查看到，那么请核实一下您对应使用的FTP账号密码其对应授权目录是否正确，而您说的网站问题，其应该是说的这个组件有问题，请核实一下您对应站点目录下的dll目录中是否有该组件存在。
2.如需要我司代为核实，您可以提交工单：【主机租用/vps、云主机】–【其他设置】–【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】，并附上您服务器的远程账号密码，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经另外提交，请处理！谢谢！
答：您好，我司将会统一在工单中为您核实处理，请耐心等待对应工单回复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关于FTP进入后不显示文件夹的问题，前不久我还提交过一次，好了，这个用户不知道又出现这样的情况！我看了下，原来修改好的那个FTP又出现了没有文件夹的情况！
答：您好，查看对应工单已经给您回复，其说明是服务器C盘满了导致的，请问您对应清理C盘后还有问题，如还有问题您可以在工单中继续提问既可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，都备案1一个月了，还没有成功，帮忙提交一下，谢谢
答：您好，查看您上传的法人身份证不符合备案要求，备案已经为您退回，您请删除不符图片后重新扫码拍摄上传；非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，请帮忙看看资料是否正确。
答：您好，查看您的备案资料是符合要求的，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
