问：您好，www.optechcn.com 是在你们这边备案的吗 我查不到记录了,您好，www.optechcn.com 是在你们这边备案的吗 我查不到记录了
答：您好，1，通过域名查询备案是在我司，备案用户名为optechcn；
问：这个页面我在本地是没问题的，为什么上传上去打不开，请帮我查看一下
答：您好，
请您检查一下www/wz/lulufa1/index.asp这个文件的内容是否完整，我们将该文件中最后的注释符删除掉以后就可以访问了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：www.tiandunw.com 这个网站ftp链接不上，网站也打不开了，请帮我处理一下
答：您好，
www.tiandunw.com 对应的ftp可以连接，同时该域名的首页和内页也都可以正常访问。
测试结果已经截图反馈，请您核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：http://www.tiandunw.com/wz/lulufa1/index.asp 这个打不开，怎么回事？
答：您好，
http://www.tiandunw.com/wz/lulufa1/index.asp 访问也无问题的，请您现在核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：目前已进入审核阶段。
答：您好，是域名不正确？还是填写的资料不正确，请提供下正确的资料信息,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我把正确的信息发你。麻烦帮我修改下。证书绑定域名：krtservice.com联系电话：邮箱：@qq.com
答：您好，已经修改,请重新上传下确认函,非常感谢您长期对我司的支持!
问：证书绑定的域名没有修改
答：您好，您工单里说的域名也是krtservice.com,通配符就是*.krtservice.com ,请问有什么问题?
问：*.krtservice.com通配符就是这样会在域名前面加这两个符号？
答：您好，是的,通配符就是*.krtservice.com 代表1.krtservice.com 2.krtservice.com 等等任意二级域名都可以使用该证书,非常感谢您长期对我司的支持!
问：mysql启动不了
答：您好，
请重新使用不保留数据的方式重新安装一次系统，然后再测试mysql 使用；
您原来系统没有附带mysql，如果选择保留数据重装的话，d盘数据库不会变动，所以这用导致mysql 没有安装进去。
问：那不保留数据。我的D盘数据不是全部给清空了吗？
答：您好，
是的，您可以先备份数据到您本地，然后再重装之后，重新上传数据到服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样肯定是不可行的，数据量太大了。几十个G。没办法做备份了。我重新安装mysql. 可以覆盖掉原来的mysql 吗？
答：您好，
那要把原来的数据库备份以下，然后再重新装mysql 数据库之后恢复，注意如果您创建的数据库使用的引擎是innodb ，则需要先导出sql 备份，不能只复制data目录进行备份。
