问：加白名单提示，帮忙加一下
xcxhd.schuidu.com该域名未备案成功schuidu.com,xcxhd.schuidu.com加不了白名单
答：您好，
目前查询域名schuidu.com有备案信息，已经为您将域名xcxhd.schuidu.com添加到了该服务器的白名单中，请您现在查看；非常感谢您长期对我司的支持!
问：白名单里已经有了，不过还是不能访问，ping的服务器ip是以前的
正在 Ping s.abc188.com [127.0.0.1] 具有 32 字节的数据:
答：您好，
如果要让域名xcxhd.schuidu.com访问到服务器127.0.0.1上的站点，请您修改该域名的解析，将该域名做cname解析到服务器127.0.0.1的别名地址s.abc188.com，等待生效后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，rsykj.cn域名已经过户，但是备案还是和实名不一致
答：您好，核实域名过户审核还未完成，正在审核中，请关注域名实名状态，请待过户审核通过后再提交备案申请；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，域名实名认证一般需要多长时间通过？
答：您好，审核时间一般需要1-3个工作日，请在域名管理账户下请关注域名实名状态，待更新为审核通过后再提交申请；
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问：您好，麻烦看看现在提交的备案信息有没问题
答：您好，查看信息和资料已是正确的，备案申请已初审通过，会尽快为您上报管局审核，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好，准备做个云镜像，C盘系统磁盘快被占满，请帮清理下，同时桌面的西数建站助手不能运行，请帮一起处理下，谢谢
答：您好，
已经参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=549帮您清理了c盘的临时文件,请查看,但您系统盘安装了环境和应用程序,故能清理的容量有限,另外您是纯净版系统,桌面的建站助手不完整,缺少数据库所以无法正常运行,并且查看您服务器内使用的环境也并非建站助手预装环境,请核实,如后期需要使用建站助手,请通过http://iistool.west263.cn/iistool_v4.2.rar重新下载到服务器内运行即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，那单独安装西数建站助手会影响之前的环境配置和影响IIS原来有的网站吗
答：您好，
建站助手不会影响原有iis中已经存在的站点,但像php,mysql这类应用环境,如要使用建站助手集成的,则原有的使用会存在问题,需要将原有的mysql数据库进行备份,而后在建站助手中新建数据库并导入数据,同时调整程序的数据库连接设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：原有网站我们不动，用西数助手建的新网站不使用php,mysql程序，这样会影响原来网站吗？
答：您好，单独创建新站点不影响,非常感谢您长期对我司的支持!
