问： 我司邮局管理员在例行检测中发现您在我司购买的企业邮局 sales@ie-ndt.com 存在疑似群发广告（垃圾）邮件的行为，该行为极有可能造成企业邮局IP段被国外反垃圾邮件组织列入黑名单，造成不能正常与国外用户通信，从而对您自己以及其它企业邮局用户造成严重损害与影响，同时也违反了企业邮局购买协议，勿使用云邮发送广告性质的营销邮件。 本邮件发送后，将视为通知提醒已经送达，您需要立即中止群发营销邮件的行为，在接下来的例行巡查中，一旦再次被我司管理员发现有群发营销邮件的行为，将会立即【永久关闭】您的企业邮局，并不会退款，希望您能重视。 为了您自己以及其它用户的正当权益，再次希望您能合理使用企业邮局，避免滥用造成邮局IP被国外封锁，造成更大损失，谢谢支持与理解。
请告知下是那些邮件或者截图请说明下我这边反馈给客户，谢谢,广告(垃圾)邮件群发警告
答：您好，截图请见请注意不要使用企业邮局群发广告（垃圾）邮件，如有营销需求可以开通EDM营销邮业务https://www.west.cn/web/edm/,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：开通EDM营销邮业务 好像是不能发国外吧? 上次问过销售好像就edm营销邮只能发国内的
答：您好，很抱歉，经核实edm确实不支持向海外用户群发送英文邮件。请用户及时停止群发广告（垃圾）邮件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这样的话，真是太无奈了，请问如果通过第三方邮箱进行群发，然后将客户回复的内容转发到本邮件地址，应该不属于群发吧？
答：您好，不通过本邮箱发送是可以的，用于接收没有问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 应该是勒索病毒之类的，可以解开吗
答：您好，
如需要恢复更早的备份，可向公司申请扫描备份磁盘。但因更早备份已删除，扫描备份磁盘操作有一定风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计4-24小时），以及存储成本，人力成本等，我们将按标准收费980元/次。若数据恢复不成功，费用将退还给用户。
问：你好，怎么申请扫描磁盘备份呢
答：您好，我司可以给您尝试扫描恢复21号的，这个时间点的应该是正常的，若是确认我司给您操作扫描恢复，请确保账户金额足够后回复此工单，我司将扣除费用操作
同时此恢复时间较长，具体恢复时间请查看工单回复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯，好的，那就恢复一下吧，账户金额足够。
答：您好，
1.已经恢复，您服务器之前的密码过于简单，已经修改为hhp5pm3h@west999，请及时修改为您自己的密码
2.您服务器之前有多次暴力破解的情况，现在服务器上安装了云锁，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 去设置，非常感谢您长期对我司的支持!
