问：空间中的文件全不见了，请问可以直接恢复吗，或者能看到操作记录或者登陆记录吗,空间中的数据全都不见了
答：您好，您截图是哪个目录的，可提供目录名我司查看核实下，如确认文件不存在了，可以挂载云快照备份从云快照备份中复制恢复对应的文件目录，具体可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245
此种所有文件都没有的要么是误删的，要么就本身就没上传成功或者是ftp信息等泄露的，可以核实确认下修改下对应的ftp密码登信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是登陆站点的根目录
答：您好，登陆的哪个站点，请提供ftp用户名密码我司协助您查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1
j****
no
答：您好，已为您挂载云快照备份恢复对应的文件目录请查看核实，同时建议您修改下ftp密码，当前密码过于简单。
问：现在可以了，请问是你们那边处理了吗。。是什么原因呢？
问：谢谢了，可能是被别人删掉了吗
答：您好，好的，请引起重视设置复杂的密码，同时建议定期下载数据到本地备份,非常感谢您对我们的支持！
疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我买的服务器数据盘是60G，今天无意发现D盘和E盘总共只有40G，请问怎么会少20G？
答：您好，通过登录服务器远程,磁盘管理功能核实是有20G磁盘没分配,请问是需要扩展到D盘吗?同意请回复下工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我是想要分到E盘，请问行不行？谢谢
答：您好，核实E盘里有重要数据,当前建议可进入服务器远程,把服务器关机,然后通过升级数据盘方式,为您的数据盘升级10G或者是20G后,右击E盘点击扩展卷就可以扩容,当前如要直接扩容需要删除E盘分 然后重新创建分 才可以扩容,会影响数据安全,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这台服务器客户经常在闹，经常打开慢，你们仔细排查一下口服情况
答：您好，是说网站打开慢吗？查看以往的工单，访问站点tengyu.maop.cc是正常的，如图：
问：
答：您好，这边已经放行安全组中icmp包，请再测试下域名，并将测试结果截图回此工单
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，从截图来看，您目前主机请求服务器都是到了服务器的，网络是通的，您这边网站访问报错什么错误呢？请提供浏览器器访问站点报错截图，这边核实下呢
