问：您好，,我申请增加子网站说我没有备案信息，我全新备案又说我已经有主体让我新增，我到底该怎样？
答：您好，非常抱歉给您带去不便了，核实您原主体备案号实际已经注销，因近期工信部备案系统部分设备故障，导致管局系统接口不稳定，有时无法正常检测到备案主体和域名的备案状态，故无法正常提交新增备案申请，此情况已经向管局反馈，管局正在加紧处理中，待处理完成，更新数据后，就可以正常提交新增备案申请了；您可不定期通过管局网站http://sc.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 输入单位名称查询是否还有备案信息，如查询无信息了，就可以到我司系统正常提交新增备案申请了,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：因为使用的是THINKPHP框架的产品使用到 访问文件地址：http://www.xazfdb.com/zxyy/api/public/
因为找不到PHP.INI所以脚本不能运行 希望西部数码的同学帮我解决下 或者告知我虚拟空间PHP.INI在那里可以找到这个文件
答：您好，虚拟主机windows不支持修改php.ini，可以考虑通过管理中心–虚拟主机管理–升级或者更换机房
将主机操作系统更换为linux，然后通过文件管理功能修改php.ini，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那么是不是我http://www.xazfdb.com/zxyy/api/public/ 这个问题就没办法解决？
问：还有就是如果更换LINUX 现在WINDOWS虚拟主机下的网站是不是就不能使用了或者需要重新设置数据库
答：您好，
1.您程序都是php的，升级到linux系统会自动转移数据，不用重新设置
非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用远程桌面连接到主机(IP:127.0.0.1)，任务管理器可以看到运行的进程，但是在任务栏看不到
答：您好，没有在任务栏显示，是因为该程序以服务的形式在后台运行，如图：，如果该程序本身运行是有界面加载的，可以尝试将该程序结束，然后重新运行该程序，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是什么原因导致看不到界面？本来是有界面的，任务栏也会显示出来，但是我把远程桌面连接关闭，再重新打开远程桌面连接，就看不到界面了(用了十几天了，第一次出现这种情况)
答：您好，有这种情况，当您一个会话打开了该软件，然后直接退出了远程桌面，这个时候软件实际还是运行的状态的，一旦该会话真正意义上结束了，那么这个程序也就被注销了，现在出现的情况，可能是之前打开该软件的时候，会话未完全关闭导致的
可以尝试在服务器内设置一个账号只能打开一个会话的方式来核实是否能正常运行软件，请知悉
参考：https://www.cnblogs.com/fuhaots2009/p/.html进行操作核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
