问：香港主机不是不需要备案的吗？为什么我的主机需要备案,香港主机不是不需要备案的吗？为什么我的主机需要备案
答：您好，
核实此服务器存在异常, 我们可以为您更换一个IP, 若您同意, 请直接回复此工单; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：换成香港163线路以后为什么远程不了
答：您好，
问：换了线路以后为什么这么卡呢？
答：您好，
163线路目前因国际出口拥堵, 存在不稳定的情况; 且电信网络对此线路支持不够友好, 时而会有掉包的现象出现, 此问题机房已与电信方面有过沟通, 但目前电信方面暂未有相关反馈; 我们建议您使用CN2线路, 该线路是目前最好的国际出口线路; 网络稳定性, 延迟等方面表现优秀; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站我的访问，麻烦尽快解决
答：您好，
问：你能帮我解决吗
答：您好，
抱歉，此是程序链接的错误，请您联系贵司的程序开发人员或程序提供商，为您进行调整。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：收到邮件提示服务器被攻击，打不开，说要封8小时，现在进不了服务器那我数据怎么拿出来，能不能临时开一下。
答：您好，十分抱歉，当前服务器遭受攻击ip被机房封停，无法进入服务器进行操作。经查核实是您服务器遭受大流量攻击被机房封停，这一般是网站内容的原因或者同行攻击，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
2、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
问：我的问题有2个：1.现在对服务器没法进行任何操作，请问规则是多久解封？阿里云是没有攻击就自动解封了2.我看邮件是8小时，8小时请问能额外开下让我吧数据弄出来吗？
答：您好，当前查看到机房反馈是封停8小时，预计 20:41:11 解封，请稍后晚点待解封恢复后访问再试。
遭受ddos攻击，ip已经被封停，无法进入服务器拷贝数据。
建议您参考上面，可以购买高防服务，或者升级到高防线路机房，使用高防进行防护访问，这样即使存在攻击，也可以提供防护访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你说的这个时间是自动解封吗？ 还是需要联系你们手动？
答：您好，到时间系统自动解封，如果您需要提前恢复，建议您参考上面，可以购买高防服务，或者升级到高防线路机房，使用高防进行防护访问，这样即使存在攻击，也可以提供防护访问。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助。
