问：http://www.dongoog.com/ 网站怎么打不开？,http:www.dongoog.com 网站怎么打不开？
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：清除缓存和更换其他浏览器都打不开
问：
答：您好，解析是对的，该服务器内可能设置了禁止ping，请在您本地下载一个https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 然后解压之后，打开软件测试下服务器IP，并将测试结果完整回复此工单，这边协助核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这么麻烦？没有其他解决方案吗
问：服务器重启可以解决吗
答：您好，现在访问站点能打开，说明服务器本身是正常的，测试路由，是想看看您网络到底是在哪里出了丢包，请参考上述回复进行操作，并将测试结果完整截图回复此工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的虚拟主机名：gjhonline于2020年1月13日到期，在2020年2月15日要求续费，客服回复需要880元的数据恢复费用，其实对你们来说举手之劳的事情，再说我们也是多年合作的老客户，又碰到这次疫情，根本没有来得及上班处理，全国人民都众志城成，共同抗疫，各行各业都影响很大，你们作为数据提供方，也是一家有社会责任感的良心企业，希望可以考虑到普通用户的难处，不是因为这次疫情，也不可能出现这种情况，希望，可以向相关部门申请一下，减免这次的数据恢复费用，可以让我正常续费，谢谢！
答：您好，非常抱歉，
您主机本身在代理下购买，并未在您账户下管理，可以联系购买时的商务才能处理，请先沟通核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：费用是否可以优惠一些？最优惠的价格是多少？
答：您好，抱歉，工单我司只能处理技术问题
具体是否能争取优惠，您联系一下之前购买时的商务，毕竟业务也在他账户下管理
我司尽量给您争取看是否可以优惠，非常感谢您长期对我司的支持!
问：此PHP网站打不开，同时IIS也出现了启动不起来的情况，但奇怪的是非PHP的网站还可以访问，请帮助查看一下，是什么原因引起的，非常感谢。
答：您好，
我司访问提示截图中错误，现在调整了站点池
现在监听是正常的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是，现在还是不能访问啊。
答：您好，现在访问不到是您根目录下没有index.php之类的首页文件，访问其他文件是可以的
