问：你好，服务器快占满内存了，帮我在控制台登录进去看看，谢谢！昨天提交的工单有详情： 编号： https://www.west.cn/manager/question/show.asp?qid=
,服务器负载高意外重启带宽高异常排查(疫情期间免费)
答：您好，
使用内存工具查看了下情况，是分页池内存占用交单。
具体可以参考下https://blog.csdn.net/swartz_lubel/article/details/ 帮助文档，里面有些的比较详细。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器没有网络，无法远程登录进行维护，麻烦快速处理，影响公司业务！
答：您好，可否现在重启下服务器？请及时回复此工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不好意思，刚刚在忙 已经重启 这个问题解决了吗
答：您好，使用您的初始密码登陆报错了，如图：
请提供下正确登陆服务器的账号和密码，这边核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ctmong52vgep2 这个麻烦试一下
答：您好，抱歉，还是错误的，如图：
您可以先到西数后台服务器管理界面的控制台登陆服务器，登陆后不要锁定服务器，然后回复此工单，这边就可以通过控制台到服务器进行协助操作了，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，非常抱歉，因工信部备案接口维护中，备案退回后工信部数据未更新，暂无法查看具体退回原因。已向上反映此问题，工信部已在加紧处理中，请等待更新退回原因后并根据退回原因修改再重新提交备案申请,可明天再登录备案平台查看是否有更新退回原因，非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：怎么回事，这备案都两个月了，一次一次地被退回来，帮我催一下，能不能加急处理，三天内能不能备案成功。万分火急。
答：您好，1.给您带去不便非常抱歉，因目前工信部备案接口维护中，备案退回后数据更新较慢，已经向上反映此问题，工信部已在加紧处理中，请再耐心等待下数据更新可注意查看备案平台状态；
2.待备案状态更新后您请再及时根据退回原因将信息修改准确后重新提交备案申请，届时您可联系我司优先为您审核上报，以便节 备案在我司审核周期 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你的解释我并不满意！非常不满意！域名备案前不是要真实核验域名信息的真实性吗？这是怎么核验真实性域名信息的？域名持有者信息都不一致了，西部数码又是怎样提交管局的？给我一个交待，赔偿我方损失，因疫情影响无法开展业务已损失20余万元。
答：您好，1.接入商处并无工信部域名库查询或验证权限，若备案退回后，您可修改及时提交，我们可以协助去联系管局申请优先审核，但是备案能否通过，实际审核情况，请以管局实际审核为准；
2.您请修改提交备案后，与这边反馈，这边安排专员优先处理，并尽力去联系云南管局申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经提交备案，请处理
答：您好，资料已为您重新提交至管局审核，预计半个小时到一个小时左右电话会收到短信验证码，请注意配合验证，验证完成后请再提交工单说明，以便为您尽力去联系云南管局申请优先审核您的备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经在管局审核中了吗？
答：您好，查看您的备案是 11:35:10提交管局审核的，您请确认负责人号码是否已经完成了短信验证 ，如是已验证请告知以便尝试联系联系管局申请优先为您审核 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
您好，已经进行短信核验，请联系管局优先审核
答：您好，已经转交处理中，能否通过审核请以管局实际审核为准，请注意查看备案平台状态,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
