问：我感觉这机房比CN2机房慢很多,这还是国内的,为什么会慢这么多,打开网站明显的慢,同样的网站,同功能,我感觉这机房比CN2机房慢很多,
答：您好，目前测试访问白名单上的域名dy.lzyyd.com，显示，您是指该网站打开慢吗。麻烦提供一个测试账号，以便我司协助。如果不是该站点，请提供一下对应的域名。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：数据库方面没有啥可优化的.二套系统一模一样.另一套明显的快很多.BGP机房是要好一些吗.
答：您好，bgp机房相对国内支持更多的线路，比如移动，长城等宽带较好。目前我司检查您服务器负载不高，测试主机访问站点也很快的。，可能是您本地网络到服务器网络不太稳定，可以尝试重启下本地网络和用不同网络都测试下。
非常感谢您的支持！
问：进入主机空间的文件管理时出现下面的出错提示，，我要进入文件管理那里对上上传的文件进行解压，但是出现下面这个图，是什么原因
答：您好，测试正常的，请您清空浏览器缓存 再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：出现这个问题，是什么原因，帮我看下
答：您好，这种一般是session丢失，重新登陆一次就可以了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我进入主机空间，进行管理文件时，这出现这个，是什么原因，我要对上传到空间的文件进行解压缩，但是进不了，所以就出现这个了，为什么呢，如何处理呀
答：您好，您退出账号登陆，然后清除浏览器缓存再重新登陆试试看，或者说换一个浏览器登陆来操作试下。或者说您告知我们需要做什么操作，我们帮您完成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要进去，文件管理那里对上传的文件，进行解压
答：您好，我们看到您www目录没有压缩包，有个hai 目录里面有压缩包，已经帮您解压了，请查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我提交备案转入（之前的罗金桥早离职了，联系不上的），现在都是填新联系人。短信认证也必须是原备案负责人吗，那人已经联系不上了啊，怎么处理呢
答：您好，1，备案转入期间无法修改网站负责人，转入时需原备案负责人罗金桥配合短信验证；
2，如原网站负责人已经无法配合核验，请联系原备案接入商将网站负责人修改为新网站负责人后再到我司提交转入申请；
3，如无法通过原备案接入商修改，您只能考虑将原备案号注销后重新备案。注销后域名需重新备案成功后才能使用；
4，如需注销可参考《云南注销申请表》 下载注销申请表向管局提交注销申请，提交方式申请表中均有说明，请仔细阅读,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
