问：网站无法访问，打开不是我的网站，我替换了index.php文件还是不行，我也是咱们的代理，请协助解决，谢谢,网站无法访问，打开不是我的网站
答：您好，
问：好的，谢谢
答：您好，
不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想把网站搬到我的云服务器，发现还是有问题
问：网站后台打不开，而且不知道怎么回事，网站也打不开了
答：您好，目前我司无法核实您服务器内部的设置，请将此问题提交到vps云主机“网站打不开类型的”工单，并提供登录服务器的远程信息，我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要服务器系统重装 win系统
答：您好，
查看您的账号下有多台服务器，请问具体是哪一台服务器需要重装系统；
具体是什么原因要重装，请您详细说明下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 ， 这一台， 因为之前可能用dedecms中了木马， 导致可能有点卡， 所以想重装系统
答：??您好，
站点被挂马和系统中毒是2个不同的问题，如果是站点被挂马，重装系统并不能解决问题；
请问您指的卡是指访问部署在该服务器上的站点较慢还是登陆服务器操作慢；您可以选择工单类型【主机租用vps、云主机】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】提交，并附上正确的服务器登录密码，由我司登陆服务器排查下，排查后再决定是否需要重装系统；该服务器还有1次金牌服务，您如果提交该工单类型在金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在是想 把 服务器全部格式化了。只要把数据库保留。重新做也一直显示这个系统监测发现：您的云主机磁盘读IO负载很高，最近4小时的平均读写IO为1032次/秒（传统机械硬盘sata的极限iops约为90次/秒），建议您立即登录服务器查找原因并解决。 通常情况下，以下操作可能导致IO超高：大量的文件复制、压缩、下载，长时间的磁盘性能测试、DEDECMS中病毒、论坛留言板被垃圾贴灌水等。 您可以在云主机控制面板中点“性能视图”来查询历史负载情况。请及时做出调整，否则系统会自动对长时间占用IO异常的云主机进行强制性限制（限制后若io占用正常且对实际使用没有影响，如果仍进行超高的IO操作则会导致主机响应变慢）。 对于IO需求较高(平均读写io大于100 iops)的应用，建议考虑使用云主机的SSD硬盘模式，SSD硬盘能提供较高的IO性能。否则IO可能成为影响性能的瓶颈。
答：您好，
您给的提示信息是服务器io使用过高，重装系统不一定能解决这个问题，请您参考上面的回复选择正确的工单类型提交，由我司排查下具体是什么原因导致的io高，再决定是否需要重装系统；非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前排查过啊，提交过这种工单， 就是因为服务器里面有挂马， 我们现在就是想重装系统， 把服务器清了重新弄，数据库配置恢复
答：您好，
问：增值服务里面不是有 系统重装后站点/数据库配置恢复 这一项， 我就是不会重装才找你们的
答：您好，
问：127.0.0.1: 但是我远程连接不上去这个服务器呀
答：您好，
2、linux系统不能选择“保留数据”的方式重装为windows系统，目前也没有必要重装，核实占用io主要是服务器上安装的安全狗进程占用了大量io，如果不需要使用安全狗，可以卸载安全狗再观察；本次为特殊排查，建议您下次选择正确的工单类型提交；非常感谢您长期对我司的支持!
