问：网站打不开了 你们进去看下怎么回事 帮忙处理下,网站打不开了 你们进去看下怎么回事 帮忙处理下
答：您好，查看服务器是被黑了,被创建了多个系统管理员,且服务器内exe文件无法正常执行,系统遭受到破坏,已经暂时把系统管理员停止,被黑的系统无法彻底清理病毒文件,当前建议可登录服务器远程,把系统盘中重要数据备份到数据盘,然后通过登录管理中心–业务管理–服务器管理–管理–云快照–勾选今天早上或者是最早时期的系统盘快照后,点击快照回滚后登陆打开站点试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不会 你去全部备份 全部操作下 除了病毒文件不要备份 其他都备份
答：您好，抱歉,涉及到数据安全问题,建议联系您的服务器管理员参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 登录远程查看,目前查看系统盘并无特殊文件,帮您把iis配置文件备份一份保存在D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\iisAutoback\\config目录,请您核实后再执行快照回滚下,回滚后如要恢复站点配置,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 从管理助手恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这下你帮我去搞了 我不会
问：不会 你们去弄 去备份 去重装
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，C盘数据（主要是桌面上的内容）以及其他部分内容数据为您自己的服务器内数据，我司不清楚也无法操作，需要您自行备份一下，备份后操作保留数据重装为目前系统。谢谢。
问：D盘需要备份不
问：我去看了 桌面上的那些都没用 不用备份
答：您好，D盘不用备份,用户可登陆管理中心,业务管理–服务器管理–管理–重装–按照默认提示,选择保留数据安装\”Win2008 64位(预装php sql2008,建议≥3G内存)[强烈推荐]\” 即可,安装后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 进行站点配置恢复，或者可提交主机租用vps、云主机–>其他设置–>系统重装后站点/数据库配置恢复（限建站助手或wdcp建站，5个以内）工单，我司协助恢复站点配置，谢谢。
问：快去给我重装和恢复 把你里面被黑的东西全部清理掉
答：您好，请远程到服务器，先将重要文件转移到D盘，然后回复此工单，这边协助重装系统，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：桌面上没啥重要的文件 你装就是了 然后配置好 不被黑就是了 把被黑的全部清除掉
答：您好，这边重装了系统，并恢复了站点，请提供下具体mssql数据库使用的站点名，这边协助恢复mssql数据库备份
另：请访问下对应站点，访问异常的站点，请提供下对应的站点的域名，这边协助核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：mssql数据库:yu_dates站点的域名:
答：您好，抱歉，这边没有找到yu_dates数据库对应的授权账号和密码，请提供下呢
这边恢复该数据库并设置对应用户账号和权限，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.yewumeng.com/ 这个地址 就访问不了 之前我们弄的加这个能访问 https://https://www.yewumeng.com/ 现在加了就不行了 这个我找人弄的 现在又不好再去找 你帮我弄下
答：您好，抱歉，这边没有部署SSL证书导致的，这边已经部署了SSL证书，并且放行了443端口，现在https访问正常，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
答：您好，请再多访问下您的站点，如果有问题及时反馈，这边协助核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
