问：您好，我们提交的备案被退回，提示说”、退回原因:pzh21.com 域名信息填报不准确（注册人、证件类型、证件号码与备案信息不一致）的情况，请联系域名注册商及时更新域名注册信息，并与备案信息保持一致后重新提交。 而我查了一下我们的域名信息，所有人是“攀枝花 第二十一中小学校”，即我们的单位名，我不知道在备案中域名信息是哪儿修改，请指教。,备案域名信息如何查对
答：您好，非常抱歉,1，我司无法查询域名非我司注册的域名注册信息；
2，备案退回是因您域名注册商上报的域名注册信息和您备案信息不一致，如域名填写是准确的，您无法直接查看域名注册商上报的信息和更改，请联系域名注册商为您将域名注册信息更改为攀枝花 第二十一中小学校-事业单位法人证书—F，并请生效后再提交备案；
3，备案时提示域名信息错误如何修改：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzU= ，更改后一般需3—7天生效，建议更改后至少三天后再提交备案；
4，如确认域名是在我司注册，因备案平台无法核实您域名账户信息，请在您购买域名账户下提交域名类工单详细咨询，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这是我们的域名证书，所有者的确是我们单位名称，下面是在西部数码提供的域名注册信息，但看不到更新事业单位法人证书及编号的地方呢，是不是我找的地方没对?
答：您好，pzh21.com 域名早期注册的实名信息不全，请更新实名信息。
请登录域名所在管理账号：
在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板，添加模板，填写注册信息，提交最新实名证件资料，提交工单，我们协助您更新实名后再备案，以免备案审核拒绝退回。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：尊敬的西部数码领导： 我自2003年左右就一直购买贵司的域名及虚拟主机服务，中间因工作调动间断几年，但无论何时都觉得贵司的服务与质量都比较满意，现如今自己开公司做个自己的网站，就因为看到买主机送邮箱服务，毫不犹豫购买了贵司五年主机服务，但当天开通后才发现赠送邮箱年限为一年，可这个赠送年限在贵司官网及其它地方都没有说明 ，这样让我感觉很不舒服，让我这邮箱用也不是不用也不是，用的话一年后不续费就会被关停，不用吧，送都送了，不用就扔那里，希望贵司理解我的心情，给予按购买主机年限赠送邮箱或者给予转接到现有的邮箱，谢谢。 老客户：原用户名:**********，现用户名:**********
答：您好，非常感谢您长期以来对我们的支持，因目前新的邮局成本确实较高，但是我司为所有的虚拟主机用户都赠送了一年，且虚拟主机赠送1年的邮局续费价格仅为直接购买邮局续费价格的1半，而且续费邮局也支持续费2年送1年，续费3年送2年，续费5年送3年，整体要比直接购买企业邮局划算很多，后续您可以选择多年续费，算下来更划算。
抱歉给您使用带来不便,我司主机购买界面对邮箱使用时限有相关说明,非常感谢您长期对我司的支持!
