问：请问是哪个文件问题，我们查了很多次？谢谢收到电邮如下：尊敬的用户：彭学勤 您好！,独立主机127.0.0.1 什么木马问题？
答：您好，
非法信息可通过此处查看,从关键词看您网站首页存在挂马,请及时检查清理,同时还需进一步联系程序开发协助检查修复程序漏洞以根本解决此问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tcl.com这个设置为白名单了，为什么还出现在垃圾箱里，这么出名的公司域名，你们把它辨别为垃圾邮件，你们的企业邮箱也太烂了，弄得我们收不到订单，看截图！
问：老是误判客户的邮件为垃圾邮件，那么我的客户端就会收不到，设置白名单也没用，看来只能把垃圾邮件投递到收件箱了
答：您好，非常抱歉，您tcl.com域名是什么时间添加到白名单中,非常感谢您长期对我司的支持！
问：就是因为设置tcl.com域名为白名单后，你们还把他们的邮件辨别为垃圾邮件，才来找你们啊，邮箱收不到订单，造成的损失是不是你们平台来承担啊？
答：您好，我们核实了收信日志，因为您加入了白名单，邮件没有判定成垃圾邮件，请问您用的是客户端收取邮件还是web,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户端用得是foxmail，你们终端都辨别为垃圾邮件了，已经移到垃圾箱了，客户端foxmail怎么能收得到？
答：您好，抱歉，我们核实了收发日志，是投递到收件箱的，请关闭foxmail反垃圾设置，是foxmail自动将邮件移动到垃圾箱的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们终端都辨别为垃圾邮件了，你们已经移到垃圾箱了，关foxmail什么事，tcl过来的邮件，企业邮都移到垃圾箱了，你懂不懂？
问：
问：之前tcl.com的域名都设置为白名单了，你们企业邮都把它移到垃圾箱了
答：您好，抱歉，从日志查询是foxmail自动将邮件移动到垃圾箱，不是企业邮局写入的垃圾箱，请关闭foxmail的反垃圾设置，上面截图就是foxmail的操作日志，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：非法信息监测出来后，无法解除阻断，我需要解除阻断后再做修改，另外，我这里并不涉及违规内容，为何始终要产生非法信息。然后把网站给我屏蔽了。
答：您好，已经解除屏蔽了，请尽快清理一下非法信息，清理后等待程序审核,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这个是动态链接百度信息，并没有删除信息的权限，这些信息是百度搜索提供的，为何屏蔽我的？有没有其他的操作办法，例如实在不行就只有把网站转移到香港服务器之类的做法。
答：您好，帮您通过审核了，请再观察看看，这种是因为网页中会显示搜索关键字的，造成被监控设备拦截了，建议在程序内对搜索的关键字过滤，异常的关键字显示成*号,如果您不会修改程序，也可以安装云锁，使用云锁的关键字过滤功能，参考http://help.yunsuo.com.cn/manual/f10.html，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，我装一下。对于这种检索出来的关键词是否奏效？网站时不时的就被关闭了，伤不起哈。
答：您好，好的，建议安装后再观察一下，目前非法信息是全网重点监控对象，新的安全法颁布后，每家IDC都有很大的压力，希望理解,非常感谢您长期对我司的支持！
