问：,服务器进不来也没办法访问
答：您好，查看服务器在控制台中处于卡死无响应状态，已操作了重启，目前正常运行，请再试访问下。一般出现类似情况是由于服务器资源耗尽，建议保持观察，频繁出现可进行服务器内存的升级或者检查服务器内资源占用较高的进程，谢谢。
问：怎么可能 这个配置 今天凌晨刚买 就开了个网站 都还没上传内容 就卡死了？
问：麻烦帮忙详细检查优化一下 哪里不合理了 这种怎么能接收得了 都还没用上 这个配置也不算低 就给我卡死了
答：您好，经查之前应该恰好是windows安装更新的过程，系统在重启。我司查看目前服务器cpu占用主要来自更新安装，并且提示需要重启下，已操作了一次软重启，请保持观察，谢谢。
问：可以把自动更新关了吗？ 好像卡了很久了， 我们技术那边上午7点多就反馈过来了 ，我是下午才看到
答：您好，目前更新已经安装完了，我司帮您手工操作了一下，服务器资源已正常。更新暂时调整为不自动安装了，这样服务器不会自动重启，建议您可定期进入服务器进行下重启，安装更新，谢谢。
问：因为本人名字为韦（韦华），第二个字为生僻字（读音“wei”），无法打出来，故不影响正常使用西部会员的功能，希望贵公司能够人工实名认证！
答：您好，您需要进行增强实名认证还是普通实名认证？
2： 自拍照一张
问：普通实名认证就行，需要提供什么资料给你们人工认证
问：看到了谢谢
答：您好，好的，普通认证：1、身份证正面 2、身份证反面3、自拍照片。
问：已经发过去了
答：您好，为您上传并通过了，请核实。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的这个服务器早就续费过了，怎么还是显示过期呢
另外我想访问 phpmy 的在线数据库管理，提示不能访问，麻烦给我开通下
我需要访问的链接：http://127.0.0.1/pma_ed989c4b
很抱歉, 不能直接使用 IP 访问网站Sorry, Cannot access the website directly using IP.当前 IP：127.0.0.1特别提醒: 因工信部相关备案要求，所有网站及互联网服务，需要先备案，才能提供服务. 因 IP 地址不能备案，所以禁止使用 IP 直接访问网站。1. 所有访问到云主机上的网站含 OA 办公系统、APP 后端数据交换、ERP 进销等系统必须绑定自己的域名并且提交白名单；2. 若个别情况,确实需要使用 IP 直接访问的,可以通过工单提交您的云主机 IP 地址、应用截图、以及应用场景说明，后台审核后决定是否特殊放行。
答：您好，1.关于服务器续费, 您充值了款项,但未点击续费按钮完成续费,当前服务器已经到期,请点击续费按钮,操作完成续费,谢谢
2.数据库管理为了安全,我司不允许直接ip方式访问,https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2309 请参照这里,在您面板中绑定一个域名,使用域名进行管理访问,谢谢
问：双11的时候是用优惠续费的，我明明是点了折扣续费操作的，怎么现在还显示不成功了而且现在账户里的还不够续费。。。
答：您好，
