问：请问gdbz99此空间，是否还可以续费，19.10.26到期的！,请问gdbz99此空间，是否还可以续费，19.10.26到期的，谢谢
答：您好，
问：亲，我们收取客户空间域名续费都没有960元，以前的西部数码不是这样的啊，为啥现在变得如此势力！
问：我们地处西北，收取一般客户空间域名租金600元，贵司只是恢复下备份收据就要880，真是可以！
答：您好，
非常抱歉, 虚拟主机到期保留数据30天, 在30天内均是可以正常续费的, 而此虚拟主机已于到期, 到期30天内并未续费, 主站数据, 主机及程序数据均已被删除; 目前需要通过其他技术手段进行恢复; 若是您觉得赎回费用偏贵, 请回复此工单申请优惠; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不是技术专业出身，但是我认为贵司恢复备份数据应该不是很复杂的事情，所以希望贵司结合我们的实际情况，申请优惠，望贵司能理解和支持！
答：您好，很抱歉 ，给您添麻烦了。我司主机客户业务比较多，为保证客户数据安全，因此客户数据是保留在各个不同集群服务器里面，由于您的主机到期太久，系统已经删除近期的备份数据，此时续费，我司需要在各个集群服务器里面去寻找拼凑早期备份数据，犹如大海捞针非常困难，因此耗费时间比较多，数据找回需要1到2个工作日左右，需要收取一定的手续费。考虑到您是我司多年合作伙伴，合作一直很愉快，因此像公司申请，此次您找回数据的手续费可以特殊优惠至600元，主机续费费用另付。费用合计：680元。建议您也如实和您的客户说明,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：谢谢贵司理解与支持，给贵司带来的不便也深感抱歉，请问最快多长时间能恢复呢，因为客户着急上推广！
答：您好，若您现在充值过来办理，我们可以安排多个技术加急优先处理。尽量在今天下午下班之前给您恢复好。若确认请充值后回复此工单，我司立即安排技术着手恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：退回原因:未备案接入？？？？
答：您好，1，备案被退回是因：域名未备案成功前不能使用，但您的域名iluhang.com未备案成功前能正常打开；
2，请及时关闭网页后再重新提交备案（域名需处于无法访问状态），并请在备案期间不要再开启使用，以便备案顺利通过审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那不是说广西地 能一边打开网站一边访问吗？
答：您好，非常抱歉，广西目前未备案成功前不得开启使用，请及时关闭网页后再提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，几时可以恢复未备案成功前可以开启使用
答：您好，非常抱歉，域名在未备案成功前均不可访问使用，请将域名及时关闭后再提交备案申请，以便能顺利通过审核；需备案通过后才可开启使用 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，没有其他办法解决了吗？网站对客户很重要，你们就应该怼管理局，什么破规矩，耽误经济发展。
答：您好，非常抱歉，此确实只能关闭后再提交；查看近期广西管局审核较快，一般一个星期左右能审核下来，待审核通过后再开启使用即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
