网站访问慢占资源异常现象排查，请尽快帮处理下，谢谢

问：你好，我网站访问慢，特别是网站后台操作很慢，服务器占资源/异常现象排查，cpu占用很高，请尽快帮处理下，谢谢
,网站访问慢占资源异常现象排查，请尽快帮处理下，谢谢

答：您好，

问：你们处理时间越来越慢了，等了这么久还没有处理

答：您好，
超管登录密码我们的确在工单里面没有查看到，您重新提供下。
我们远程到您的服务器上先核实下情况，非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：你好，为什么我的云快照 备份都没有了啊

答：您好，
因为我们给您更换了一台宿主，所以备份会从今天开始重新生成。
明天就能看到今天凌晨的备份了，非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：最近买的云主机怎么没有显示IPV6地址呢？服务器IP地址:127.0.0.1

答：您好，
此主机当前所在集群不支持ipv6，请参考截图中功能调整，非常感谢您长期对我司的支持!

问：我看之前提示的电信机房支持的。

问：  之前购买的时候是这样提示的。

问：

问：我买的时候就是电信线路哦。

答：您好，抱歉，我司可以给您手动调整，但是服务器IP会发生变化，请问是否同意调整，非常感谢您长期对我司的支持!

问：好的，可以调整，是否影响正在备案的网站呢？

答：您好，这个应该不会影响的，若是担心也可以等待备案成功后，再联系我司手动调整，非常感谢您长期对我司的支持!

问：哦，那请现在调整一下，谢谢。

答：您好，已经调整，新IP是127.0.0.1，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2276 绑定ipv6，非常感谢您长期对我司的支持!

问：我的备案中有两个域名，现在需要重新提交维护信息，但是其中一个域名已经没有了（欠费没有了、且已经选择取消接入成功了），但备案时总是给我退回！

问：

答：您好，取消接入非直接注销网站备案，是取消在我司接入管理； 鲁ICP备号-1（www.jiamaiyun.com）短时间内还在贵单位备案号下；

问：你好，请问我的域名（www.jiamaiyun.com）现在好像过期了。应该是不属于我公司的了。怎么还被认为是我公司的？即使是我想要绑定到现有虚拟主机并且开启访问，但是已经找不到域名管理的地方了。请问怎么解决此问题？

答：您好，域名过期未使用了，即无需开启访问，请先注销该域名网站备案后再提交变更申请；
请向管局提交书面材料申请注销，注销申请表下载链接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，请下载对应 -1（www.jiamaiyun.com）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：

答：您好，1.请选择主体注销；2.拟注销域名列表请填写：jiamaiyun.com；3.注销原因处请填写：域名jiamaiyun.com已经过期，不是本公司使用，无法提供域名证书，请管局老师协助注销：鲁ICP备号-1,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!