问：您好，我们服务器上面的网站突然打不开了。不是代码的问题，麻烦看一下,原本正常的网站报404.1错误
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答：您好，
应该是程序被黑了导致的，根据了下有一个文件是index.asp生成时间就是今天下午3点多public目录下缺少index.php，使用压缩包中的恢复了,应该还有其他文件缺失，请联系程序人员立即处理一下如果需要挂载恢复今天凌晨的网站文件备份，可以回复工单我司给您挂载恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：感谢，我们已经挂载上去恢复了。请问木马是从哪里进来的呢？有没有什么办法防御一下
答：您好，
病毒木马一般是利用程序漏洞生成的，根本解决办法是排查和修复程序漏洞当前您可以使用护卫神或者是D盾扫描一下网站中是否还存在异常文件，及时清理，同时针对程序做一些目录安全设置，比如只读或者取消一些目录的脚本执行权限等,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的哦，谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.mykgc.cn报500错误无法访问，大致可能是storage权限问题导致，可是无法更改权限，请帮忙查看，谢谢
答：您好，现查看已经可以访问了，请再检测核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
域名解析正常，访问网站报错，报错内容如上
答：您好，您站点上加载了一个错误的DLL文件导致的，已经取消，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.longtouzs.com 网站解析正常，无法打开网站 502报错
答：您好，1.测试可以打开，您可以尝试清空浏览器缓存，重启本地网络（路由器、光猫等）后再访问尝试。
2.如仍然无法访问，请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727教程ping 域名，并截图反馈ping结果和浏览器无法访问的截图，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不支持移动网络，只要是移动网络打开都是提示502 ，电信网络可以
答：您好，修正了内部解析，请重新访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个问题是如何产生的啊，如果经常这样很影响我们网站的运行
答：您好，可能是由移动与电信的BGP 通道不稳定所导致，请再观察一下，如经常出现这种情况，建议升级为BGP 机房服务器，,非常感谢您长期对我司的支持!
