问：解析异常
,我解析设置了，但是无效
问：问：您好
域名是几分钟前刚做解析,解析还未同步生效,请30分钟后在查看下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是没生效
问：您好，请仔细核实，您的域名是 shushengdainifei.com ，而您在申请邮箱填写的域名 是 shengdainifei.com ，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，申请的邮箱域名应该填写错了，可以参照截图更换域名，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我明明买的时候输入的是shushengdainifei.com
问：我是直接复制粘贴的不可能出错
问：您好，从财务日志查看确实是申请的这个域名shengdainifei.com邮箱，前面加上shu也不是特殊字符，不会做这个限制的，您可以参照上面的截图更换下域名，非常感谢您长期对我司的支持！
问：最近没有登录操作，但是收到系统短信提示硬盘IO过高。登录后无法打开建站助手、且服务器所有站点均无法访问。重启服务器后问题依旧。
问：您好，
核实您的服务器中了啰嗦病毒，您的密码过于简单，可能是该原因导致被黑的。我司查看被黑的时间是10月15号22点左右。
您的服务器备份只有17 和18号凌晨的，目前我司核实到宿主集群还有15号的备份，不过恢复该备份需要组装数据，很麻烦，会收取980元费用，若同意，请充值后提交工单我司为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：980元太贵，服务器里面也没有特别重要的资料。能不能免费恢复到已有的备份？
问：您好，
1、若确定没有重要的资料，可以登录会员管理中心–>业务管理–>服务器管理–>找到对应服务器–>点击管理即可进入云主机对应的管理面板–找到重装功能，选择不保留数据重新安装一次系统，然后重新发布站点即可。
重新安装请将密码设置复杂点。不要用过于简单的密码。
2、若要恢复数据库，费用不能少。我司从集群组装数据库恢复也是需要花费时间和精力的。请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：谷歌游览器打不开，云服务器进行重启，关机操作都无法进行，另一个云主机也存在同样问题
问：您好，
您是指在服务器内部无法打开chrome浏览器么? 若无法进行关机操作可反馈相关错误信息截图, 以便协助排查及核实; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：在云主机控制面板内，无法进行重启，关机，开机，就是我现在提交工单的界面，本来是可以重启的，现在是无法进行
问：您好，
您是指如图的地方么? 无法重启是否有显示什么错误呢? 可反馈相关错误信息截图, 以便于协助排查及核实; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：问：您好，
非常抱歉, 此问题目前开发正在处理中, 若是您目前有关机的需求, 请反馈相关服务器的IP地址到此工单, 我们协助为您进行操作关机, 或者您可远程连接到服务器, 使用操作系统本身的重启功能进行重启; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个：127.0.0.1，内网IP是：127.0.0.1，麻烦帮重启下
问：您好，已经重启，非常感谢您长期对我司的支持!
