问：三个问题
第一个问题：网站被挂马了，我前两天是不是删错了。麻烦帮看看万分感谢
第二个问题：往文件管理器里的，WWW文件夹里上传index.php文件，报错传不上去不知道是哪里出问题麻烦给看看，现在恢复备份失败，我只懂得一点点，麻烦您给说详细些，万分感谢！
第三个问题：现在备份的是22年.10月.03日的记录，可以恢复找回9月份或者更早的备份记录吗？万分感谢！,您好工程师麻烦给看看
答：您好，1、当前压缩包还没有进行解压，请到主机管理文件管理解压。
2、主机管理目录保护有设置，请解除限制了，您可以再上传试试，10月3日的备份恢复到bkup目录下了，但查看程序代码还是被挂马了。
3、虚拟主机只有一个备份，无法恢复到更早的，从文件修改时间应该是9月21日网站就被黑了。
建议联系程序提供商清理挂马并修复程序漏洞.
如需我司协助清理挂马，可以在早上九点到下午五点之间提交工单类型：【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】会收取费用100元，我司只清理能找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好工程师，为什么这个主机头是空的呢
答：您好，您只添加了带www的解析记录，需要在添加截图上面这一条记录，现在已经帮您添加了，各地 解析生效时间是10分钟到24小时不等，您稍后再测试下，另外您直接解析指向的是ftp登录地址，正确的记录值是：jiahexiaohui.gotoip11.com
已帮您修改了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，麻烦给看下这个主机的ip地址，我需要做白名单，谢谢
答：您好，chongqingswsftp 空间是双线型号,要解析域名,请将域名解析别名方式到 chongqingswsftp.gotoip2.com即可
虚拟主机没有提交白名单,您现在说的白名单是?如方便,请截图说明下,以便我司为您解答,谢谢
问：我要微信公众号绑定白名单，需要主机的ip地址，麻烦告知一下
答：您好，
请将127.0.0.1 IP加入白名单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们pay3.topcapitalcorporations.com这个域名不通，麻烦您帮我看看能怎么样处理解决呢？
答：您好，1、查看到您使用的是我司港台虚拟主机，港台虚拟主机禁止ping命令，ping反馈都是超时。
2、建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问,如果仍访问异常??，请访问127.0.0.1截图反馈我司协助核实。??
非常感谢您长期对我司的支持!
