问：如题，请帮处理下什么原因,www.simsun-global.cn网站打不开
答：您好，
域名对应内地主机ftp：simsun工信部要求，内地主机是要求域名备案的。当前查看此域名：simsun-global.cn 并没有备案，请核实。域名备案 可以到我司备案平台：https://beian.west.cn/ 提交备案。等待备案下发之后，然后再测试网站访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们这边升级错了，请问能帮忙转换成d001香港空间吗？
答：您好，
1、独立云虚拟主机https://www.west.cn/services/webhosting/dxhosting.asp香港主机型号：香港国际机房（twd001）2、若您需要这个主机型号，需要您重新进行升级，其流程：先登录我司会员管理中心，业务管理–虚拟主机管理–升级如图：默认数据会自动进行迁移，您可以等待迁移完成后，再等待20-30分钟测试访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于紧急，我重新升级了，但扣掉了30元费用
请问这个费用可否退还
早上，由于操作不熟炼，操作错误
答：您好，
抱歉，这个相当于再次进行了升级主机型号，费用无法进行退还。下次升级主机型号，注意确认清楚。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请求超时
答：您好，已经为您在虚拟主机绑定了此域名，请稍后测试访问 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
这个站近两天注量激增，不正常
如何判断是否有被恶意攻击呢
答：您好，
我们查看了28号站点访问日志：/logfiles/统计了前20 访问ip均较为零散，也没有发现异常蜘蛛来访。看起来只是访问量较大一些，可以后续再观察。若确定都是正常访问，那么可以考虑升级到更高流量的主机型号 继续使用。非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，
我司域名（a.cn）于10月10日开始，开始无法接收邮件。经检查后发现 DNS 多方记录（含MX) 无法正确解析。首页访问浏览器上方显示 “域名已过期， 不能正常访问，域名续费后可恢复”。于不同系统解析域名记录也不稳定，记录答应是时有时无。在www.myhost.net 登录管理账号，我域名到期日为明年，而非。（见截图）请协助解决这问题。 请回邮件 alex.ho@ssbg.com.cn | aliciawang@a.cn
答：您好，查看此域名是过期续费的，今天才操作的续费，由于各地 网络差异问题，域名过期续费以后一般2-24小时内同步生效。
少部分地 网络可能需要更久时间，过期后续费会存在这种解析不稳定的情况，请您晚些时候再查看测试。
为了避免出现此问题建议以后在过期前完成续费,非常感谢您长期对我司的支持!
