问：,文件夹丢失，导致网站使用不了
答：您好，
问：请问我需要换个商业网站，之前的w w w r o o t 文 件，的话直 接删 除，然后预 装 软件 就可以开通新的 网 站 页面 是的吗？
答：您好，
注意: www是站点的根目录, 如果您删除了这个文件夹, 那么需要重新创建这个文件夹, 然后在将您的新程序上传到这个文件夹下才可运行
问：还是访问失败，不清楚哪里出问题
答：您好，
问：请问这个目录需要怎么删除？
答：您好，
问： 这个服务器 127.0.0.1
答：您好，此服务器额定带宽是20M，现在查看带宽使用率在2M左右，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我马上降低带宽到10M，会不会有短暂的影响系统访问
答：您好，您降级服务器需要重启，这个降级期间服务器肯定是访问不到的，需要操作完成后主机启动才能访问
同时您实际使用峰值是2M，可以降低到10M使用观察，后期带宽不足再单独升级，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个操作 全部完成1个小时够不够
答：您好，用不了1个小时的，您要降低配置可以直接到管理中心–服务器管理–升级，选择带宽未10M,期间主机会重启
降级之前请先关机，这个报错应该在几分钟内完成，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
无法加载字体文件，添加了mime也无效
http://www.kexyz.com/Public/fonts/FontAwesome/font.woff2@v=4.6.2
http://www.kexyz.com/Public/fonts/FontAwesome/font.woff@v=4.6.2
答：您好，
是您的文件命令不对，比如访问http://www.kexyz.com/Public/fonts/FontAwesome/font.woff2是可以识别到的，请您调整到文件命令规则和程序的调用方法。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我公司之前用（lztyjd.com)备案了一个网站现在没用了，现用（sctyjd.com)这个域名重新备案，现在的问题是已经把之前（lztyjd.com)这个域名注销备案了，用（sctyjd.com)这个域名依旧无法备案，显示「已有主体备案」，请问要如何解决呢？
答：您好，通过域名未查询到备案信息，请提供备案的单位名称或系统提示的备案号，以便核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案时显示一下信息
答：您好，
您请先向管局申请注销此空壳主体后，再用您的证件提交首次备案申请；
问：您好，我这边已经注销了之前的备案，而且已经审核通过了呀！
答：您好，
1.查看您申请的是网站（蜀ICP备号-1）注销，不是主体注销；所以网站信息已注销删除，还存在空壳主体；
2.建议向管局注销空壳主体：蜀ICP备号，待注销完成后再重新备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
