问：
,已经实名认证，用不了？
答：您好，查看您的账号确实是没有实名的，请见截图，请您在账号认证-账号实名中重新提交一次。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：点账号实名。出现的节目就这样，没有任何按钮了
答：您好，请问是您提交工单的账号吗，您截图页面和提供工单的账号信息不一样的，麻烦您联系一下在线客服：售后客服为您在线查看一下。
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问：qq
答：您好，很抱歉，确实您提供的截图和账号信息不符合。电话联系您无人接听。专员qq： 麻烦您通过一下好友，以便为您在线核实。
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问：您好，备案核验照一直显示正在写入照片 到底是怎么了
答：您好，请检查一下您微信版本版号是不是7.0.10，目前新发布的微信7.0.10版本存在bug，建议不要更新，否则备案核验无法完成。建议更换其他人还未更新到新版本的微信扫码进入小程序核验试试，另外如果微信不行的话，你可以下载一个百度app，然后用百度app的扫一扫功能扫描二维码也可以进行备案核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，是最新的啊 那怎么办啊，又要重新拍啊
答：您好，查看账户下还缺少网站负责人的验证资料，需要进行小程序上传身份证和网站负责人真人检测；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我购买的服务器127.0.0.1 我要安装宝塔Windows版，请问安装到远程服务器上呢还是安装到我自己的电脑上？
答：您好，对应宝塔是需要您安装到服务器上的，服务器远程连接参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我安装宝塔的时候，系统提示检测到已安装MYSQL,PHP，请使用纯净系统安装，这个怎么解决？能否由贵公司代为安装一下？
答：您好，您当前服务器系统选择是有安装我司建站助手预装环境的，如您要纯净版系统自行安装宝塔，您可以先远程连接到服务器上将对应您已经上传的重要数据做好备份（如没有上传文件请参考后面操作），然后到服务器管理后台中选择不保留数据重装系统到如图所示既可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问服务器安装宝塔面板后还能装建站助手吗？能两种都有吗？
答：您好，
安装宝塔和在用建站助手会造成冲突，无法两种同时使用，请选择一种工具即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、服务器环境
php5.3.*- php7.1 mysql 5.* – MariaDB 10.*php请加载以下模块
mysql zlib sockets curl iconv mbstring gd 我一个网站有这个要求，我找了一下MariaDB 10.*找不到，还有php加载以下模块
mysql zlib sockets curl iconv mbstring gd怎么操作？
答：您好，预装环境是针对大部分环境的要求，若是对环境有特殊要求需要安装扩展，可以自行安装使用
mysql zlib sockets curl iconv mbstring gd php的这些扩展应该是有的
MariaDB是MySQL源代码的一个分支，您安装时使用mysql试试看是否可以
非常感谢您长期对我司的支持!
问：mysql zlib sockets curl iconv mbstring gd php的这些扩展哪里能看到？我在宝塔面板里面的软件管理里面找了，都没有？
答：您好，这些是php的常用扩展，一般都是开启的
若是没有开启，您可以到宝塔的软件安装功能，选择对应的php版本的设置，里面应该有选择开启扩展的地方，非常感谢您长期对我司的支持!
