问：,我查看我空间文件夹是空的，但空间使用 确占用好多
答：您好，查看您是使用的远程下载的方式，这种方式下载文件会创建一个缓存，请不用担心，请等待数据传输完毕后再刷新查看下，如有问题可及时联系我们，谢谢。
问：你好，还有一个问题，我文件大小是9G 多，今天第一次下载完我发现是7G 多，我删掉重新下载，现在每次都提示失败，我浏览器下载，可以正常下载
答：您好，查看下载地址是http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx，但是下载目前是败了，请问可否删除目前www下的文件，然后我司直接帮您下载一下，谢谢。
问：可以你帮我下载吧，谢谢
问：下载链接刚试过，可以
问：您下载好了告诉我一下
问：你好！还在吗？我看下载了6.92就失败了
问：我看虚拟空间快满了，里边的东西都可以删除的，你看着下载就成
答：您好，已经下载了9G,但最后一点基本没有速度了,请联系您原来服务商核实下他们是否限制了速度,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我看您下载完了！能帮解压缩到网站目录吗
答：您好，正在解压,稍后查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：想买过其他服务器，帮我这台给退了
问：想换高防服务器,帮我这台取消，我重新开一台
答：您好，经申请，您可以再续费两个月，然后申请备案多久送多久活动。
问：先帮我退了吧，我换一台
答：您好，服务器127.0.0.1提交过备案，备案单位名[福州莫多客传媒有限公司]，将从原款121元中减去50元
请先取消备案。
问：那不用了，备案还是要的，我再续费2个月吧，后面把备案时间给我补回来就行
答：您好，可以，请及时续费两个月时间即可。备案成功了提交工单申请备案多久送多久。
问：已经正常续费2个月了，后面申请备案时长补偿哦
问：
问：
答：您好，可以，请尽快备案，备案通过之后提交工单申请即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案已提交。在等待审核中
答：您好，好的，请备案成功之后重新提交一个工单即可，这个工单可以不回复了。
问：要提交资料吗？
答：您好
.wang域名是需要进行实名认证的,购买后可在域名管理中查看 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：Wang是哪国域名
答：您好，
请参考https://baike.baidu.com/item/.wang/ ，
http://www.0460.com/view/171741.html
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：如何批量实名和传资料
答：您好，您可在管理中心-域名管理-通用模板里创建一个模板，填写实名资料，待模板审核通过后，批量操作模板过户即可，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
