问：.com麻烦帮看是客户这个域名什么情况？之前忘记续费，现在没有续费，网站怎么又可以正常访问了呢？,.com麻烦帮看是客户这个域名什么情况
答：您好，抱歉给您带来不便了，目前域名已超过续费和赎回宽限期。
我司业务续费通知规则请见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=350
问：那你们怎么还使用的是我们的程序呢？
问：您好，域名已更换了dns解析，您说的程序是指什么呢，域名您在使用至2017-7月-11日已截止，距离现在已过期太长时间，已不能再申请使用。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我说的你们，我的空间确实都过期了，你们现在续了域名想高价卖，现在还用我们之前的程序，你们这样搞有意思吗
问：您好，您本地可能存在缓存，当前测试网站是打不开的状态，此域名已过期太长时间已不续费，高价赎回也不行了的。
建议有需要续费的域名，提前办理（至少提前一周）或续费多年，以免忘记错过续费时间。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP 根目录下有几个不认识的文件和文件夹，无法打开，也无法删除，西部数码的会员中心，文件管理却又看不到，不显示这些文件及文件夹，怎么回事呢？如果能删除请帮我删除
根目录
/agq
/com3.3n.asp
/aspcms/kmf
/aspcms/zp6
/bchz/deng/xiy
/custom/6cx
问：您好，
已处理, 请再此检查看看是否删除; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我这边FTP 和西部数码的 管理后台 文件管理看不到 也不能删除？？什么原因
问：您好，这种畸形木马文件一般都是隐藏的，要看您ftp是否允许显示隐藏文件，不同ftp软件设置可能不同。另外有些文件被黑客添加了系统属性，也会被隐藏无法看到,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个传送速度都没上100K太慢了 还有访问网页不是很快 比如百度云盘
问：我用serv-u
问：您好，我司测试却也偏慢，港台机房受国际出口网络影响，并且国庆期间以来相关出口可能有些影响。
建议您尝试把网站文件打包发送到邮箱附件，然后在服务器上去下载对应的附件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么时候能正常 网站访问经常慢
问：您好，国际出口线路波动影响，恢复时间不确定，建议您尝试把网站文件打包发送到邮箱附件，然后在服务器上去下载对应的附件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是我网站有做站群的很慢会影响SEO的
问：您好，非常抱歉，此问题已多次给机房反映协调处理，目前主要是出口骨干网络问题，机房也正在协调处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
