问：你好，今天发现网站的后台打不开，服务器登陆时候有错误。帮忙看看是怎么回事，谢谢！http://www.huaijinongye.com/.php
,网站后台打不开 是怎么回事？
答：您好，
我们查看www下的确没有./source/class/class_core.php 这个文件，还请您核实一下文件是否完整。
我们尝试从备份中也没找到这个文件，还请您将文件上传到对应位置之后再测试访问看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：前两天登陆都是正常的哦。是怎么回事，可以帮忙解决一下吗？谢谢。
答：您好，
现在测试一下看看是否正常，之前核实的有误。
我们目前帮您核实了下情况，是.php这个文件不存在导致访问不了。
现在访问已经无异常，请测试核实下。
下次如果是云主机的问题，请参考截图提交下工单授权我们处理。
同时需要您告知服务器的登录账号密码，请知晓。
问：您好，刚刚工信部备案给我发来信息，说申请新增备案已经通过，为什么新增的域名还是不能使用，备案信息还是在审核状态呢？备案核验编号:
答：您好，管局审核通过时会第一时间通知您，稍后才会下发数据至我司系统和工信部系统自动更新，此一般有2-24小时左右延迟，近期因工信部系统接口不稳定，数据下发更新会稍微有些慢，建议您晚些时候或明天再登录备案平台查看确认，您可通过http://sc.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 查询域名备案状态，若能够查询到备案号就可以正常绑定域名使用了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在，我们有一个网站的SSL证书马上到期了，请问如何操作继续延长时间，还是要重新申请一个证书
答：您好，
证书到期之后是需要重新签发的，您可以在我司管理中心的业务管理中 对应目录下点击“待重新申请”重新申请，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那这里我选择哪种验证方式比较好呢
答：您好，
一般建议您使用文件验证方式，如果验证不通过在考虑更换验证方式,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在我把新申请的证书通过wdcp3.2的证书上传功能上传上去了，但是我查看了证书的有效期，还是没有改变
答：您好，
替换完证书之后，请重启web服务（如果使用nginx 就重启一次nginx）加载配置之后再看下证书情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重启成功了，但是还是有效期还是没有更新我记得以前的证书是放在了网站的根目录下面就生效了，现在上传之后的路径就不一样了会不会是路径的问题，我要不要把证书放到网站的根目录下面试下
答：您好，
您可以尝试下，若依然不行，可以提交服务器ip和 密码，以及wdcp 登录账号、密码 我们为您检查下。
问：现在我已经创建了xly.28xr.com这个站点，而且上传的也是nginx的证书，但是还是访问不了
答：您好，
