问：域名：date.work，续费年限：2年，错误原因：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 required parameter missing,caused by fee extension must be used when renewing a premium domain . 。请查明原因且授权续费该域名 2 年 。,域名( date.work )续费失败 检查原因且授权续费该域名 2 年
答：您好，查看目前域名到期时间为：，请您再次尝试续费，若仍失败，请您在工单中授权我司工作人员为您续费一年,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：尝试多次，依旧无法续费
答：您好，很抱歉查看您账户余额不足，请您充值后续费或授权我司为您续费。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我需要一个微信小程序服务器，加上微信小程序要求的https域名后台语言PHP，需要mysql数据库另外，需要能够访问外网oracle数据库的服务器和域名都需要不太懂这一块，求推荐购买什么样的服务器？什么域名？怎么搞那个https？谢谢
问：另外，我现在有一个域名，可以直接用于https的吗？怎么操作？
答：您好，
您可以在https://www.west.cn/cloudhost/ 这里选用一个弹性云主机，配置根据您这边开发人员需求进行选择，前期可以考虑使用 商务型 配置，后续如果不够可以随时增加配置；
如果您已经有一个域名，ssl 证书您可以在https://www.west.cn/web/ssl/buy/list 这里申请，申请的流程可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1401 这里的说明完成。
问：您好，这个弹性云主机，需要自己安装数据库，自己搭环境吗？还是直接可以用的？windows版本选哪个合适？这个选错了，能换吗？
答：您好，
您可以选择 这个系统有附带php 和mysql 环境，不需要您自己搭建；
操作系统您之后也可以重新安装更换系统的。
问：您好，这个写的是sql2008，就是mysql，对吗？
答：您好，
sql2008 是sqlserver 数据库， 但是这个系统也是附带mysql数据库的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有，这个php环境支持访问外网oracle不？
问：请问，你们付款充值这里，是水果店？是真的吗？
答：您好，是的，都是我司支付接口，您可以放心支付，详细的您也可以加业务经理qq详细协助您购买域名及ssl等业务,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请问，要求我认证，这个页面，身份证上传没有任何反应呀图片上传没有呀
答：您好，若是点击没有反应，您看是否浏览器有拦截，建议您可以若电脑上传无法上传，可以选择手机上传的。或者您也可以加业务经理qq，可以协助您处理实名问题,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我的主机服务器的所有php打开，都提示出错，这个要怎么处理？麻烦帮忙看一下，另外，我域名解析已经可以ping通了，但是，域名无法打开呀，这个是什么原因？我只放了一个html页面做测试的还有，我需要php连接外网oracle数据库，能不能帮我安装一下呀？oracle11g谢谢
答：您好，
1.使用建站助手重新安装下对应php版本，也可换个版本如php5.5 ，5.6 ，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=712
2.国内服务器需要网站备案，请将备案域名 在服务器管理–白名单添加才能正常访问
3. php连接oracle ，可在对应版本的php.ini的php extentions中将php_oci8 开启重启iis再试，若需我司协助排查设置，请重新提交下：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】工单，提供账号密码，可按照金牌服务标准协助检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，在服务器管理–白名单添加成功了，但是，打开域名显示的是iis7 的主页，如图另外，我看到安装ssl提示域名解析要a到ip，白名单验证又要求我cname到二级域名，这个域名解析这里，我应该怎么处理才是对的呢？麻烦帮看下，谢谢
答：您好，
iis7访问到默认站点的，请检查下域名是否绑定到对应站点。查看域名已添加到白名单，ssl推荐解析到ip ，解析到二级域名也可以访问，目前测试https 访问没有问题, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问，是说这个地方吗？这里填写什么呢？无论我写什么，保存后都是一个_
答：您好，
截图位置是自动生成的，ssl配置正常的，有诊断显示。ssl部署教程 可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我现在域名打开是iis7的页面，到底是哪里出了问题？我要怎么解决这个问题呢？
答：您好，
可提供下服务器账号密码，帮您核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我看一下，刚开始用，很多问题，谢谢了
问：我已经另外提交工单，麻烦帮我把oracle11g的连接也处理一下，还有，请最后把不用的php帮我删除，以防我不懂的，以后又弄错了，谢谢
答：您好，
访问已正常，php连接oracle11g 请查看另一工单回复,非常感谢您长期对我司的支持!
