问：为什么有些地方无法访问，对isp服务商有选择？域名解析，网站设置都没问题，办公室联通的可以打开，家里有线电视宽带就无法打开？,为什么有些地方无法访问，对isp服务商有选择？
答：您好，
附图，我司测试您的网站可以正常打开，如您无法打开，可以ping www.shanhaiquan.cn将返回值截图上传我司，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法打开，没有错误提示，我怀疑是dns无法使域名解析，例如移动宽带，有效数据宽带上网
答：您好，1、若您打不开，浏览器都有会提示的，打不开的提示，请将打不开的页面的报错截图反馈我司查看一下。 请参考此教程反馈一下本地Ping www.shanhaiquan.cn 值信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
2、 请您访问一下 http://www.qingtingxl.com 是否可以打开，若您可以打开此站点，可以先为您的站点开启百度云加速， 云加速有CDN加速效果，若确认开启，请回复工单确认 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，如果服务器各个磁盘都想彻底杀毒，用截图的360杀毒软件可以么，有更合适的推荐么
答：您好，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 按照使用安全狗，360查杀主要是家用电脑方面，安全狗对服务器更好，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在已经安装云锁了，安全狗和云锁是不是安一个就可以了
答：您好，是的，两个软件只需要安装使用一个即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，有两个问题，1在我服务器桌面上 发现一个奇怪的批处理文件，这个我自己肯定没弄过，这个能是西数售后技术弄的么？，还是其他人，是不是有危险的，如果被设置 远程可以访问数据库了，岂不是很危险，怎么取消 ，这个又是谁放的，怎么查找 . 2安全日志里边我看 有很多 外国或外 IP ，有的筛选连接成功，有的失败，我需要怎样做，减少这种危险威胁呢，谢谢
问：，这2个的截图，刚才忘发了。2图里筛选平台数据包丢失 ，筛选平台连接 成功，翻译成可以听懂的白话，是啥意思，怎么有效对待和处理呢，谢谢
问：因为有反向代理那个，对应云锁可以打开截图的保护么，我看安全事件里边好多都是通过这个反向代理来连接 的，麻烦指点下，谢谢了
问：，这个是西数官方IP么，不是的话我加入黑名单了。另外官方的IP给我下添加白名单，其他外地可疑的 ，后边都拉黑名单了
答：您好，1.桌面上的脚本看文件时间是很早就放在桌面上的了,脚本功能是设置防火墙允许3306和1433端口访问,如果要关闭,您可以在防火墙里手动删除这两条规则即可
2.可以开启防护
3.该ip不是我司ip,您可以屏蔽,非常感谢您长期对我司的支持!
