问：您好，扫描二维码后 点击进入未进入到上传执照的页面，直接是拍照身份证的，是不是系统不对呢
,无法进行正常电子核验
答：您好，核实因登记信息时证件类型选择有误，导致小程序对应显示不正确；已调整，重新扫描二维码进入核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，什么意思是你们的问题，还是我填写的信息有问题？
答：您好，核实是因为贵单位原备案主体信息不在我司，首次通过我司添加网站时，主体信息都显示是待审核更新状态，小程序无法自动检测到主办单位证件类型，已经手工协助调整，您请使用手机微信扫码，进入小程序，拍摄上传试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我们的网站最近多次出现问题，我们的技术人员发现有可能是服务器中毒了，所以请帮我排查一下服务器中毒的问题，并告知处理结果。谢谢。
答：您好，主机是暂停状态，请问是否是您操作的
同时您反馈最近出现的具体是什么问题，请详细说明以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有，我们之前没有安装防攻击及杀毒工具，请在你们排查完成确认系统没有问题的情况下，帮我安装一个免费杀毒工具，并告知我相关的设置信息。谢谢
答：您好，查了了最近登陆的相关日志，以及服务器运行的内存，并未查看到异常
服务器内部可以考虑安装云锁，教程是https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093
非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.cqlanyun.cn这个网站我更新的图片，无法在页面中进行更新，检查源码，不是源码的问题，而是虚拟主机反应非常慢的问题，请处理。
答：您好， 请问更新那个图片没有变化呢，请具体说明如何测试，以便于进一步核实
问：网站的logo，只要有二维码的地方。都改的。就是替换不过来
答：您好，
问：logo你看看图片，不是这个logo，二维码你也看看 ，首页显示出来的，与虚拟主机根目录里面的，图片，不一致。
答：您好， 核实已更新，，请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问看看，另外可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2224教程刷新缓存，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请给我的图片加速器，关闭。我无法在后台中进行关闭，如果你们虚拟 主机开启了这个功能，我的图片，就缓存到别的网址上去了。所以，我修改的所有图片，都无法同步。，
答：您好，请查找到需要清理缓存的图片地址，使用ctrl f5 强制刷新，并请清空浏览器缓存两分钟后重新访问测试 ，
或可以在访问链接 中添加参数_qhc 清理缓存，
如http://www.cqlanyun.cn/skin/css/style.css
地址清理缓存地址为 http://www.cqlanyun.cn/_qhc/skin/css/style.css
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：再帮我看看，我在本地无法替换虚拟主机上的图片，用的软件flashfxp，这个软件 。
答：您好，目前我们刷新了该空间权限，请再试试上传，如果上传失败，请您将FTP上传报错截图提供下（包含红色部分文字）我司核实一下，谢谢。
